ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
Редакция 2.0
Дата вступления в силу: 20 сентября 2026 г.
Дата последнего обновления: 20 сентября 2026 г
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия использования веб-сайта tloa.app (далее — «Сайт») и прогрессивного веб-приложения TLOA, размещённого по адресу web.tloa.app (далее — «Приложение»; совместно — «Сервисы»).
1.2. Исполнителем по настоящему Соглашению является Индивидуальный предприниматель Вежина Оксана Владимировна, ОГРНИП 324470400023858, ИНН 470516487295 (далее — «Исполнитель»).
1.3. Пользователем является физическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрировавшееся в Приложении и принявшее настоящее Соглашение (далее — «Пользователь»).
1.4. Акцепт Соглашения осуществляется посредством установки отдельного чекбокса «Я принимаю Пользовательское соглашение» при регистрации и завершения регистрации.
В части платных услуг совершение оплаты также подтверждает принятие условий выбранного тарифа, доведённых до Пользователя непосредственно перед оплатой.
1.5. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно от акцепта настоящего Соглашения.
Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу:
https://tloa.app/privacy
Отдельное согласие на обработку персональных данных размещено по адресу:
https://tloa.app/personal-data-consent
1.6. Сервисы предназначены исключительно для лиц, достигших 18 лет.
1.7. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда Пользователь является потребителем.
2. Назначение и функциональность TLOA
2.1. TLOA представляет собой цифровой сервис для самостоятельной работы Пользователя с материалами, практиками, упражнениями и иными инструментами личного развития.
2.2. В зависимости от текущей версии, тарифа и доступного функционала Приложение может включать:
материалы и программы TLOA;
намерения и убеждения Пользователя;
тесты и упражнения;
отслеживание прогресса;
чек-листы;
пользовательские настройки;
аудиозаписи;
виртуальные функции и иные инструменты программы;
раздел «Помощь» с заранее подготовленными вопросами и ответами.
2.3. Состав функций может изменяться и совершенствоваться. Изменения не должны лишать Пользователя обязательных прав в отношении уже оплаченного периода.
2.4. Отдельные функции могут быть временно недоступны вследствие технических работ, обновлений, неисправности оборудования, каналов связи или иных технических причин.
2.5. Для полноценной работы отдельных функций Пользователю могут потребоваться совместимое устройство и браузер, подключение к сети Интернет, разрешение на использование микрофона и/или разрешение на получение push-уведомлений.
3. Регистрация и учётная запись
3.1. Для регистрации Пользователь указывает имя, действующий адрес электронной почты и создаёт пароль.
3.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения и обеспечивать актуальность адреса электронной почты.
3.3. Пользователь самостоятельно отвечает за конфиденциальность своего пароля и безопасность доступа к своему устройству и аккаунту.
3.4. Передача учётной записи третьим лицам не допускается.
3.5. Пользователь обязан незамедлительно сообщить Исполнителю по адресу info@tloa.app, если ему стало известно о несанкционированном использовании учётной записи.
3.6. Исполнитель вправе временно ограничить или заблокировать доступ к аккаунту при наличии разумных оснований полагать, что:
аккаунт используется без разрешения Пользователя;
совершаются мошеннические действия;
предпринимаются попытки вмешательства в работу Сервисов;
нарушается законодательство Российской Федерации;
существенно нарушаются условия настоящего Соглашения.
4. Пользовательский контент и аудиозаписи
4.1. Пользователь может создавать и сохранять в TLOA собственные тексты, намерения, убеждения, результаты упражнений, ответы на тесты, чек-листы, аудиозаписи и иной предусмотренный функциональностью пользовательский контент.
4.2. Права на создаваемый Пользователем контент сохраняются за Пользователем.
4.3. Сохраняя контент в TLOA, Пользователь предоставляет Исполнителю ограниченное неисключительное право осуществлять его техническую обработку исключительно в объёме, необходимом для предоставления функциональности Сервиса: хранить, отображать самому Пользователю, воспроизводить, создавать технические резервные копии, преобразовывать формат и удалять.
4.4. Пользователь обязан не размещать через Сервисы материалы, которые нарушают законодательство Российской Федерации или права третьих лиц.
4.5. В аккаунте может храниться одна активная пользовательская аудиозапись продолжительностью не более 10 минут.
4.6. При создании новой аудиозаписи предыдущая активная аудиозапись автоматически заменяется и удаляется в соответствии с технической логикой Сервиса.
4.7. Голосовые записи не используются TLOA для идентификации или аутентификации Пользователя.
5. Подписка и платный доступ
5.1. Отдельные функции TLOA предоставляются на условиях платной подписки.
5.2. Доступны следующие сроки подписки:
1 неделя;
1 месяц;
12 месяцев.
5.3. Актуальная стоимость, срок подписки и доступный по ней функционал указываются Пользователю непосредственно перед оплатой.
5.4. Доступ к оплаченному функционалу предоставляется после получения Сервисом подтверждения успешной оплаты от платёжной системы.
5.5. Оплаченный период исчисляется с момента активации соответствующего доступа, если непосредственно перед оплатой не указано иное.
5.6. Сам по себе факт того, что Пользователь фактически не заходил в Приложение или не использовал предоставленные ему функции в течение оплаченного периода, не означает, что доступ к Сервису не был предоставлен, если такой доступ технически был открыт и доступен Пользователю.
6. Prodamus, оплата и рекуррентные платежи
6.1. Приём и техническая обработка платежей осуществляются с использованием платёжного сервиса Prodamus.
6.2. Ввод данных банковской карты и иные операции с платёжными реквизитами осуществляются в платёжной инфраструктуре Prodamus и/или участвующих банков и платёжных систем.
6.3. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Пользователя.
6.4. Исполнитель может получать от Prodamus только сведения, необходимые для исполнения Соглашения, в частности статус операции, идентификатор платежа, сумму платежа, выбранный тариф и сведения о статусе подписки.
6.5. Исполнитель не контролирует и, если иное прямо не установлено законом, не несёт ответственности за:
технические сбои на стороне Prodamus;
отказ банка в проведении операции;
работу банковских и платёжных систем;
блокировку карты;
ограничения и лимиты, установленные банком;
работу 3-D Secure и иных способов банковского подтверждения;
сроки фактического зачисления денежных средств банком;
комиссии и иные условия, установленные банком или платёжной системой;
техническую недоступность платёжной страницы по причинам, находящимся вне контроля Исполнителя.
6.6. Вопросы, непосредственно связанные с техническим проведением банковской операции, обработкой банковской карты или работой платёжной инфраструктуры, могут рассматриваться с участием Prodamus и соответствующего банка.
6.7. Автоматическое продление подписки подключается только при отдельном согласии Пользователя на рекуррентные платежи.
Такое согласие не является частью регистрации в TLOA.
6.8. Условия рекуррентных платежей регулируются отдельным документом «Согласие на рекуррентные платежи».
6.9. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования ранее предоставленных платёжных реквизитов для рекуррентных списаний электронным способом, предусмотренным платёжным процессом Prodamus и/или Сервисами.
После такого отказа соответствующие реквизиты не должны использоваться для новых периодических списаний.
Это требование сейчас прямо предусмотрено п. 4.2 ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей; реализация может технически происходить через Prodamus — Вам не нужно создавать вторую платёжную систему внутри TLOA.
7. Отказ от подписки и возврат денежных средств
7.1. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора об оказании услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
7.2. При таком отказе размер денежных средств, подлежащих возврату, если возврат предусмотрен законом, определяется с учётом:
фактически предоставленного Пользователю периода доступа;
фактически оказанных услуг;
фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением договора;
иных обстоятельств, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются при расчёте возврата.
7.3. Денежные средства за фактически предоставленный период доступа и фактически оказанные услуги возврату не подлежат, за исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.4. Неиспользование Пользователем доступного ему Сервиса по причинам, не связанным с нарушением со стороны Исполнителя, само по себе не является недостатком услуги.
7.5. Если у Пользователя имеются предусмотренные законом основания для возврата, соответствующая операция технически может выполняться посредством Prodamus.
7.6. Срок фактического поступления возвращённых денежных средств после их направления через платёжную систему зависит от банка и платёжной инфраструктуры и находится вне контроля Исполнителя.
7.7. Положения настоящего раздела не ограничивают права потребителя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.
Так мы не пишем опасное для Вас «возвратов никогда нет», но максимально фиксируем, что уже предоставленный доступ, фактически оказанная часть услуги и Ваши фактические расходы учитываются при возврате. Это соответствует ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ.
8. Отсутствие гарантий результата
8.1. TLOA является информационным, образовательным и развивающим сервисом для самостоятельного использования.
8.2. TLOA не является медицинской организацией и не оказывает медицинские, психотерапевтические, юридические, финансовые или иные профессиональные услуги.
8.3. Материалы, упражнения и практики TLOA не являются медицинским диагнозом, лечением или назначением.
8.4. Исполнитель не гарантирует получение Пользователем какого-либо конкретного результата вследствие использования TLOA, включая:
изменение материального положения или дохода;
достижение конкретной личной или профессиональной цели;
изменение поведения других людей;
улучшение здоровья;
достижение психологического или эмоционального результата;
наступление конкретных событий или обстоятельств.
8.5. Результаты использования TLOA зависят в том числе от индивидуальных действий, решений, обстоятельств и иных факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.
8.6. Пользователь самостоятельно принимает решения на основании своего опыта, обстоятельств и оценки информации и самостоятельно несёт ответственность за такие решения.
9. Ограничение ответственности
9.1. В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сервисов или возникшие последствия, если они вызваны обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя, включая:
неисправность устройства Пользователя;
отсутствие или нестабильность Интернет-соединения;
настройки операционной системы или браузера;
действия или ограничения интернет-провайдера;
действия банков, платёжных систем и Prodamus;
сбои сторонней инфраструктуры;
вредоносное программное обеспечение на устройстве Пользователя;
передачу Пользователем своих данных для входа третьим лицам;
действия самого Пользователя или третьих лиц;
обстоятельства непреодолимой силы.
9.2. Исполнитель не отвечает за субъективное несоответствие материалов или функций ожиданиям Пользователя при условии, что Сервис соответствует описанию, предоставленному перед приобретением доступа.
9.3. Исполнитель не несёт ответственности за последствия решений и действий Пользователя, принятых на основе самостоятельного использования материалов и практик TLOA, кроме случаев, когда такая ответственность прямо установлена законом.
9.4. Исполнитель не несёт ответственности за пользовательский контент и сведения, самостоятельно внесённые Пользователем, а также за их достоверность и законность.
9.5. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения доступности Сервисов, однако не гарантирует абсолютно бесперебойную работу, поскольку программное обеспечение, сети связи и сторонняя техническая инфраструктура могут временно становиться недоступными.
9.6. Временные технические работы, обновления и кратковременные перерывы сами по себе не являются нарушением Соглашения, если они объективно необходимы для эксплуатации, обслуживания, безопасности или развития Сервисов.
9.7. Никакое положение настоящего раздела не исключает ответственность Исполнителя в случаях, когда её исключение или ограничение прямо запрещено законодательством Российской Федерации.
Это последняя фраза Вам как раз помогает, а не мешает: без неё слишком жёсткое освобождение от ответственности можно признать ущемляющим права потребителя и просто не применять.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Права на программное обеспечение, дизайн, структуру Сервисов, тексты, графику, аудио-, видео- и иные материалы TLOA принадлежат Исполнителю и/или используются им на законных основаниях.
10.2. Пользователю предоставляется ограниченное неисключительное право использовать Сервисы исключительно в личных некоммерческих целях в пределах доступного ему функционала.
10.3. Пользователь не вправе без законного основания или письменного разрешения правообладателя:
копировать или распространять материалы TLOA за пределами личного использования;
продавать или передавать доступ третьим лицам;
осуществлять декомпиляцию, вмешательство в программный код или обход технических ограничений;
использовать дизайн, тексты, товарные обозначения и иные материалы TLOA для создания конкурирующих продуктов;
предпринимать действия, способные нарушить работу или безопасность Сервисов.
10.4. Пользовательский контент остаётся контентом самого Пользователя и используется Исполнителем только в пределах, необходимых для работы TLOA и предусмотренных настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности.
11. Уведомления
11.1. Исполнитель вправе направлять Пользователю необходимые служебные сообщения, связанные с:
регистрацией;
безопасностью аккаунта;
восстановлением доступа;
оплатой и статусом подписки;
изменением юридических документов;
техническими или существенными изменениями Сервиса;
удалением неактивного аккаунта;
иными событиями, необходимыми для исполнения Соглашения.
11.2. Служебные сообщения могут направляться по e-mail и/или отображаться в интерфейсе Сервиса.
11.3. Push-уведомления используются в соответствии с функциональностью Приложения и разрешениями, предоставленными Пользователем.
12. Удаление аккаунта
12.1. Пользователь вправе самостоятельно удалить аккаунт посредством функции «Удалить аккаунт».
12.2. Последствия удаления персональных данных определяются Политикой конфиденциальности.
12.3. Если Пользователь не входит в TLOA в течение 12 месяцев подряд, Исполнитель направляет предупреждение на зарегистрированный e-mail не менее чем за 30 календарных дней до планируемого удаления.
12.4. Если Пользователь не возвращается в TLOA до истечения срока, аккаунт удаляется после достижения 12 месяцев непрерывной неактивности.
12.5. При удалении аккаунта удаляются связанные с ним пользовательские данные и файлы, кроме информации, которую Исполнитель обязан или вправе сохранять в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13. Изменение Соглашения и функциональности
13.1. Исполнитель вправе обновлять настоящее Соглашение при изменении законодательства, функциональности Сервиса, условий оказания услуг или используемых технологий.
13.2. Новая редакция публикуется по адресу https://tloa.app/terms.
13.3. Существенные изменения, затрагивающие права Пользователя либо уже оплаченные условия, доводятся до сведения Пользователя способом, позволяющим с ними ознакомиться.
13.4. Если по закону для соответствующего изменения требуется новое выраженное согласие Пользователя, Исполнитель получает такое согласие отдельно.
13.5. Изменения стоимости и условий применяются к будущим покупкам и будущим периодам подписки и не изменяют стоимость уже оплаченного периода, если иное не предусмотрено законом или явно не согласовано с Пользователем.
14. Разрешение споров
14.1. Стороны вправе стремиться урегулировать возникшие разногласия посредством обращения в службу поддержки Исполнителя:
info@tloa.app
14.2. Направление предварительной претензии не ограничивает право потребителя обратиться в суд в случаях, когда обязательный досудебный порядок не установлен законом.
14.3. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.4. Если Пользователь является потребителем, споры рассматриваются в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации. Пользователь вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Оператора — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
15. Заключительные положения
15.1. Если отдельное положение настоящего Соглашения признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений.
15.2. Настоящее Соглашение действует с момента акцепта Пользователем до удаления аккаунта, прекращения использования Сервисов либо прекращения Соглашения на ином предусмотренном законом основании.
15.3. Актуальная версия Соглашения размещается по адресу:
https://tloa.app/terms
15.4. Соглашение может быть опубликовано на русском и английском языках. Для российской версии Сервисов основной является русская редакция. Перевод на английский язык предоставляется для удобства ознакомления, если иное не требуется обязательными нормами применимого законодательства.
16. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Вежина Оксана Владимировна
ОГРНИП: 324470400023858
ИНН: 470516487295
Юридический адрес: 188300, Россия, Ленинградская обл., Гатчинский р-н, г. Гатчина, Шведский пр-д, д. 1, кв. 53
Сайт: https://tloa.app
Приложение: https://web.tloa.app
E-mail: info@tloa.app