Пользовательское соглашение (Оферта)
Дата вступления в силу: 15 апреля 2026г.
Дата последнего обновления: 15 апреля 2026г.
Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со ст. 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и договором присоединения в соответствии со ст. 428 ГК РФ. Соглашение определяет условия использования веб-сайта tloa.app, прогрессивного веб-приложения «TLOA — Закон притяжения», размещённого по адресу web.tloa.app (далее — «Приложение»), а также иных связанных сервисов (далее совместно — «Сервисы»).
1.2. Настоящее Соглашение заключается между Индивидуальным предпринимателем Вежиной Оксаной Владимировной (ОГРНИП 324470400023858, ИНН 470516487295), именуемым в дальнейшем «Оператор», и любым физическим лицом, выразившим согласие с его условиями (далее — «Пользователь»).
1.3. Сервисы предназначены исключительно для физических лиц, достигших 18 лет. Использование Сервисов лицами младше 18 лет запрещено.
1.4. Совершение Пользователем действий по использованию Сервисов (регистрация, установка Приложения, авторизация, доступ через браузер или мобильное устройство) считается акцептом настоящего Соглашения и означает полное и безоговорочное принятие всех его условий, а также Политики конфиденциальности, являющейся его неотъемлемой частью. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервисов.
1.5. Оператор вправе изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке в пределах, допускаемых законодательством. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её публикации на сайте tloa.app, если иное прямо не указано в тексте. При внесении существенных изменений Оператор уведомляет Пользователей посредством баннера или уведомления в Приложении и может запрашивать повторное подтверждение согласия.
1.6. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Использование функций, связанных с обработкой персональных данных, включая чувствительные категории (голосовые записи, тесты, убеждения, прогресс программы), допускается только при наличии отдельного согласия Пользователя.
1.7. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Для иностранных Пользователей также подлежат применению обязательные нормы их страны проживания (включая, но не ограничиваясь: GDPR — для пользователей из ЕС, UK GDPR — для пользователей из Великобритании, CCPA/CPRA — для пользователей из США, LGPD — для пользователей из Бразилии, PIPEDA — для пользователей из Канады). В случае коллизии норм применяется та, которая обеспечивает более высокий уровень защиты прав Пользователя, при условии, что это не противоречит обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
1.8. Споры и юрисдикция. Порядок разрешения споров и применимое право определяются разделом 8 настоящего Соглашения.
Условия использования Сервисов
2.1. Возраст.
Сервисы предоставляются исключительно Пользователям, достигшим 18 лет. Использование Сервисов лицами младше 18 лет запрещено. Оператор не осуществляет преднамеренный сбор персональных данных несовершеннолетних. При выявлении факта использования несовершеннолетним Оператор вправе немедленно заблокировать и удалить аккаунт и связанные данные в пределах, допускаемых применимым правом.
2.2. Регистрация и данные аккаунта.
Для доступа к отдельным функциям Сервисов (включая чек-листы, чат-бот, голосовые записи, подписки) Пользователь обязан пройти регистрацию, указав достоверные и актуальные данные (как минимум: имя, адрес электронной почты и пароль). Пользователь обязуется своевременно обновлять данные при их изменении.
2.3. Безопасность учётной записи.
Пользователь несёт ответственность за конфиденциальность логина/пароля и всех действий, совершённых через его аккаунт. Рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию (если доступна). Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора о любом несанкционированном доступе. Передача учётной записи третьим лицам запрещена.
2.4. Чувствительные данные и доступ к функциям.
Доступ к функциям, связанным с обработкой чувствительных данных (голосовые записи, психологические тесты, намерения/убеждения, прогресс программы), предоставляется только при наличии отдельного выраженного согласия Пользователя. При отсутствии или отзыве такого согласия соответствующие функции автоматически недоступны. Пользователь вправе отозвать согласие в любой момент через интерфейс Сервисов; порядок удаления данных регулируется Политикой конфиденциальности.
2.5. Проверка корректности данных и меры Оператора.
Оператор вправе проверять корректность предоставленных данных и соблюдение условий Соглашения и Политики. При выявлении нарушений (включая недостоверность данных, использование чужого e-mail, обход возрастных/территориальных ограничений, мошенничество, злоупотребления) Оператор вправе временно ограничить функциональность, заблокировать либо удалить аккаунт, а также отказать в дальнейшем предоставлении Сервисов в пределах, допускаемых применимым правом.
2.6. Территориальная доступность, санкции и экспортный контроль.
Сервисы доступны пользователям по всему миру, за исключением материкового Китая и иных стран/территорий, где предоставление услуг запрещено санкциями, экспортным контролем или иными обязательными нормами. Пользователь подтверждает, что не находится на территории и не является резидентом ограниченных юрисдикций и не будет использовать Сервисы в нарушение санкционных режимов.
2.7. Назначение «домашнего хаба» и региональные режимы.
При регистрации Оператор назначает Пользователю «домашний хаб» хранения данных (RU-хаб для граждан РФ; EU-хаб для остальных) исходя из совокупности признаков (указанная страна/гражданство, IP-геолокация и др.). В случае несоответствия признаков Оператор вправе запросить подтверждение и при необходимости скорректировать хаб. Локализация и иные вопросы обработки регулируются Политикой конфиденциальности. Пользователь несёт ответственность за достоверность указанных сведений о своей стране проживания и соглашается с тем, что выбор страны при регистрации является основанием для назначения домашнего хаба. В случае использования VPN или предоставления недостоверных данных ответственность за возможные последствия (включая хранение данных в иной юрисдикции) возлагается на Пользователя.
2.8. Технические требования и разрешения.
Для использования отдельных функций могут потребоваться: стабильное интернет-соединение, совместимое устройство/браузер, микрофон (для записи аудио), разрешение на получение push-уведомлений (по выбору Пользователя), а также включение cookies в объёме, выбранном Пользователем. Качество и доступность отдельных функций могут зависеть от устройства и настроек.
2.9. Лимиты по аудио и хранению.
Допускается одна активная аудиозапись на аккаунт; максимальная длительность — до 10 минут; максимальный размер файла — до 50 МБ; рекомендуемые форматы хранения — opus/aac (~64 kbps). При создании новой записи предыдущая активная запись удаляется. Правила хранения и удаления данных определяются Политикой конфиденциальности (включая удаление при 12-месячной неактивности аккаунта с уведомлением за 30 дней).
2.10. Допустимое использование (AUP).
Запрещается:
a) нарушать закон или права третьих лиц (в том числе права интеллектуальной собственности, неприкосновенность частной жизни, репутацию);
b) загружать или распространять незаконный, вредоносный, оскорбительный, дискриминационный, экстремистский контент;
c) передавать вредоносный код, осуществлять DDoS-атаки, скрейпинг, сканирование уязвимостей, обходить технические меры защиты;
d) декомпилировать, модифицировать, реверс-инжинирить Сервисы;
e) использовать Сервисы для предоставления платных услуг третьим лицам без согласия Оператора (реселлинг, саб-лицензирование);
f) создавать более одного активного аккаунта на одно лицо без разрешения Оператора;
g) собирать данные других пользователей без их согласия или иным образом нарушать Политику.
2.11. Контент Пользователя (UGC).
a) Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на размещаемые им материалы (аудио, тексты и др.) и что такой контент не нарушает закон и права третьих лиц.
b) Пользователь сохраняет права на свой контент, но предоставляет Оператору ограниченную, неисключительную, отзывную лицензию на хранение, обработку, воспроизведение и техническую трансформацию контента исключительно для целей предоставления функционала Пользователю (воспроизведение его аффирмаций, прогресса и т.п.) на срок использования Сервисов.
c) Оператор вправе удалять или блокировать контент, нарушающий Соглашение, закон или права третьих лиц, в объёме, допускаемом правом.
d) Сервисы не являются публичной площадкой для распространения контента: по умолчанию контент виден только самому Пользователю, если иное прямо не предусмотрено функционалом.
2.12. ИИ-функциональность (чат-бот).
Ответы чат-бота формируются автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта, в том числе с привлечением внешнего поставщика ИИ-обработки, действующего как обработчик по поручению Оператора. Ответы носят справочный характер, не являются медицинской, юридической, финансовой или иной профессиональной консультацией и могут содержать неточности. Пользователь обязуется самостоятельно проверять критичную информацию и не использовать ответы ИИ в ситуациях, где требуется профессиональная помощь.
2.13. Уведомления.
Пользователь может получать служебные уведомления (включая уведомления о прогрессе, изменениях документов, критичных событиях безопасности) на e-mail и/или через push-уведомления. Маркетинговые уведомления отправляются только при наличии согласия и могут быть отключены в любой момент. Порядок управления уведомлениями определяется Политикой конфиденциальности и настройками в профиле.
2.14. Доступность и изменения Сервисов.
Оператор стремится обеспечивать круглосуточную доступность, однако не гарантирует отсутствие сбоев, перерывов и ошибок. Оператор вправе изменять, ограничивать или прекращать предоставление отдельных функций (включая бета-функции), проводить профилактические работы, а также внедрять обновления и исправления. О критичных изменениях Оператор уведомляет Пользователей заблаговременно по мере разумной возможности.
2.15. Подписки и платные функции.
2.15.1. Доступ к отдельным функциям Сервисов предоставляется по подписке сроком 1, 3 или 12 месяцев. Конкретный объём функций, цена и условия подписки указываются в интерфейсе Сервисов до оплаты.
2.15.2. Стоимость подписки, срок её действия и состав функций отображаются на платёжной странице; эти условия имеют приоритет над общим описанием и положениями раздела 3 «Подписки, платные услуги и платежи» в случае расхождений, отображённых непосредственно перед оплатой.
2.15.3. Оплата осуществляется через платёжного агрегатора (например, Prodamus). Ввод реквизитов карты выполняется на стороне агрегатора в зашифрованной форме. Оператор не обрабатывает и не хранит реквизиты банковских карт.
2.15.4. Подписка по умолчанию не продлевается автоматически. Автопродление возможно только при отдельном согласии Пользователя (галочка/кнопка при оплате).
2.15.5. При включённом автопродлении стоимость плана списывается в начале каждого нового периода (1/3/12 месяцев). Пользователь вправе отключить автопродление в личном кабинете; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
2.15.6. Возврат средств за уже оказанные цифровые услуги не производится, за исключением случаев ошибочного/двойного списания или технической ошибки по вине Оператора.
2.16. Запрет недобросовестного поведения.
Запрещены махинации с подписками/платежами, обход лимитов, злоупотребление тестовыми периодами, искусственное «накручивание» активности, попытки несанкционированного доступа к данным или инфраструктуре, а также иные действия, создающие риски для безопасности и прав третьих лиц.
2.17. Удаление аккаунта и данных.
Пользователь может удалить аккаунт через настройки профиля. Последствия для данных и сроки удаления регулируются Политикой конфиденциальности (включая удаление при 12-месячной неактивности аккаунта после уведомления за 30 дней).
2.18. Преимущество обязательных норм.
Если национальные императивные нормы страны проживания Пользователя предоставляют дополнительные права или устанавливают особые требования (например, GDPR/UK GDPR, CCPA/CPRA, LGPD, PIPEDA), такие нормы имеют приоритет в соответствующей части над условиями настоящего раздела.
Подписки, платные услуги и платежи
3.1. Условия подписки
3.1.1. Доступ к отдельным функциям Сервисов предоставляется по платной подписке («Подписка»). Доступные планы: 1 месяц, 3 месяца, 12 месяцев. Конкретный объём функций, цена и условия каждого плана указываются в интерфейсе Сервисов до оплаты.
3.1.2. Стоимость подписки, срок её действия, состав функций и иные существенные условия доводятся до сведения Пользователя до оплаты. Приоритет имеют условия, показанные на платёжной странице перед оплатой.
3.1.3. Совершение оплаты означает заключение договора на условиях настоящего Соглашения и выбранного плана.
3.2. Оформление и оплата
3.2.1. Оплата осуществляется через платёжного агрегатора (в том числе Prodamus). Ввод реквизитов карты выполняется на стороне агрегатора в зашифрованной форме.
3.2.2. Оператор не обрабатывает и не хранит реквизиты банковских карт; он получает только технические сведения, достаточные для учёта статуса подписки.
3.2.3. Валюта оплаты и комиссии банка/эмитента карты указываются Пользователю до оплаты либо определяются его банком. Комиссии третьих лиц оплачиваются Пользователем.
3.3. Автоматическое продление (рекуррентные платежи)
3.3.1. Подписка по умолчанию не продлевается автоматически. Автопродление возможно только при отдельном согласии Пользователя (галочка/кнопка при оплате).
3.3.2. При включённом автопродлении стоимость плана списывается в начале каждого нового периода (1/3/12 месяцев).
3.3.3. Пользователь вправе отключить автопродление в личном кабинете; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
3.3.4. При невозможности списания (нет средств, карта недействительна) доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода; продление не выполняется.
3.4. Момент оказания услуги
3.4.1. Доступ к функциям предоставляется немедленно после подтверждения оплаты агрегатором. Для пользователей из ЕС/UK предоставление цифрового контента/услуг начинается только после явного согласия на немедленное исполнение и подтверждения утраты права на отказ, если такое право предусмотрено применимым правом.
3.5. Отказ и возвраты
3.5.1. Подписка и пакеты являются цифровыми услугами; возврат средств за уже оказанный доступ не производится.
3.5.2. Исключение возможно в случае ошибочного/двойного списания либо технической ошибки, повлекшей невозможность доступа по вине Оператора.
3.5.3. Отмена автопродления прекращает будущие списания, но не влечёт возврата ранее уплаченных сумм.
3.5.4. Положения настоящего раздела применяются в максимально допустимой законом мере и не ограничивают обязательные права потребителей и нормы о праве на отказ, предусмотренные применимым правом (включая, при наличии, правила о цифровом контенте в ЕС/UK).
3.6. Изменение стоимости и условий
3.6.1. Оператор вправе изменять цену и состав функций. Изменения применяются к новым подпискам и последующим продлениям; уже оплаченные периоды обслуживаются по прежним условиям.
3.6.2. При изменении цены для автопродления Оператор уведомляет Пользователя заранее; Пользователь вправе отключить автопродление до вступления новых цен в силу.
3.7. Пакеты ChatBot
3.7.1. При регистрации Пользователь получает 10 бесплатных запросов к чат-боту на каждые 30 дней.
3.7.2. Платные пакеты: 10 / 50 / 100 запросов, срок действия — 30 календарных дней. Неиспользованный остаток не переносится.
3.7.3. 1 запрос = 1 ответ чат-бота (максимум до 700 токенов).
3.7.4. Оплата пакетов производится через платёжный агрегатор по правилам настоящего раздела.
3.7.5. Возврат средств за пакеты не производится.
3.8. Международные требования
3.8.1. Для пользователей ЕС/UK применяются правила: прозрачность условий, обязательное информирование до оплаты, возможность отключения автопродления, отсутствие скрытых платежей.
3.8.2. Для пользователей США (в т.ч. Калифорнии) — нормы CCPA/CPRA: прозрачность условий, запрет на продажу данных транзакций, простое управление подпиской.
3.8.3. Для пользователей Бразилии (LGPD), Канады (PIPEDA), Индии (DPDPA) — аналогичные принципы прозрачности и контроля.
3.8.4. Для РФ — нормы ГК РФ и закона о защите прав потребителей, включая правила об услугах, оказываемых дистанционно.
3.9. Документы и уведомления
3.9.1. Электронный чек/квитанция формируется платёжным агрегатором и направляется на e-mail Пользователя.
3.9.2. Пользователь обязан поддерживать актуальность e-mail для получения документов и уведомлений.
3.10. Особые условия оплаты через Prodamus
3.10.1. Prodamus принимает и обрабатывает платежи в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS.
3.10.2. Prodamus отвечает за техническую корректность операций (проверка карты, 3-D Secure/SCA, защита данных, возвраты при ошибочных списаниях).
3.10.3. Оператор отвечает за предоставление оплаченного доступа, но не несёт ответственности за действия банков, курсовые разницы и комиссии вне его контроля.
3.10.4. В случае ошибочного/двойного списания возврат производится через Prodamus; Пользователь может обратиться как в поддержку Prodamus, так и к Оператору (info@tloa.app).
3.10.5. При чарджбэке доступ к платному функционалу может быть приостановлен до разрешения спора; при признании чарджбэка обоснованным доступ прекращается.
3.10.6. По вопросам оплаты и возвратов Пользователь может обратиться:
— к Оператору: info@tloa.app;
— к Prodamus (контакты в чеке/на платёжной странице).
Права и обязанности сторон
4.1. Права и обязанности Пользователя
4.1.1. Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет, обладает необходимой дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Соглашения, а также не является лицом, в отношении которого применяются ограничения на доступ к Сервисам (включая территориальные и санкционные ограничения).
4.1.2. Пользователь обязуется при регистрации и дальнейшем использовании Сервисов указывать достоверные, актуальные данные (включая адрес электронной почты), своевременно их обновлять, а также обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных (логина и пароля). Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются действиями самого Пользователя.
4.1.3. Пользователь вправе:
получать доступ к платным и бесплатным функциям Сервисов в объёме и на условиях, указанным на Сайте/в Приложении;
управлять подпиской и автопродлением, включая отключение регулярных списаний;
отзывать ранее выданные согласия (в том числе на обработку чувствительных данных и маркетинговые уведомления) и понимать последствия такого отзыва (ограничение или недоступность функций, зависящих от согласий);
запросить удаление учётной записи и всех связанных данных, а также запросить выгрузку копии своих данных в машиночитаемом формате в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности;
управлять предпочтениями cookie и push-уведомлений;
обращаться в поддержку по вопросам функционирования Сервисов, подписки и платежей.
4.1.4. Пользователь обязуется использовать Сервисы исключительно для личных, некоммерческих целей, не передавать доступ третьим лицам, не осуществлять перепродажу, аренду, предоставление доступа к Сервисам в виде услуги третьим лицам и не использовать Сервисы для организации конкурирующих продуктов.
4.1.5. Пользователь обязуется воздерживаться от действий, нарушающих права Оператора, иных пользователей и третьих лиц, в том числе:
не размещать и не передавать через Сервисы информацию, нарушающую закон, права третьих лиц, нормы морали и этики (включая экстремизм, насилие, дискриминацию, вражду, порнографию, сведения, нарушающие право на изображение и частную жизнь);
не размещать персональные данные третьих лиц без законных оснований и согласия соответствующих лиц;
не нарушать права на результаты интеллектуальной деятельности (авторские и смежные права, товарные знаки и т.п.);
не предпринимать попыток обхода технических средств защиты, не вмешиваться в работу Сервисов, не осуществлять обратную разработку, декомпиляцию и иные действия, направленные на получение исходного кода;
не использовать автоматизированные средства (роботов, скрейперы, парсеры), кроме предусмотренных интерфейсов;
не распространять вредоносное ПО и не предпринимать попыток несанкционированного доступа;
соблюдать установленные территориальные ограничения и не обходить их способами, нарушающими применимое право.
4.1.6. Особые правила для чувствительных данных.
Доступ к функциям, связанным с обработкой чувствительных данных (голосовые записи, дневники намерений и убеждений, тесты, прогресс программы), предоставляется только при отдельном согласии Пользователя.
Пользователь вправе в любой момент удалить отдельные чувствительные записи либо отозвать согласие полностью; при отзыве сбор таких данных прекращается, ранее собранные данные подлежат удалению, кроме случаев, когда хранение требуется по закону.
Отказ или отзыв согласия может сделать часть функциональности недоступной.
4.1.7. Правила использования ChatBot.
1 запрос = 1 ответ; объём ответа ограничен техническими параметрами.
Пользователь обязуется не вводить в ChatBot данные, распространение которых нарушает закон или права третьих лиц.
Ответы ChatBot носят справочно-информационный характер и не являются профессиональной консультацией; решения Пользователь принимает самостоятельно.
При исчерпании лимитов Пользователь может приобрести дополнительные пакеты запросов.
4.1.8. Пользователь несёт ответственность за соблюдение требований применимого законодательства своей страны проживания и обязан прекратить использование Сервисов, если такое использование нарушает обязательные нормы.
4.2. Права и обязанности Оператора
4.2.1. Оператор обязуется предоставлять доступ к Сервисам в пределах технических возможностей и условий настоящего Соглашения, обеспечивать организационные и технические меры защиты персональных данных, соблюдать региональные правила обработки (локализация данных граждан РФ в РФ, обработка данных иных пользователей — в инфраструктуре ЕС) и не хранить реквизиты банковских карт Пользователей.
4.2.2. Оператор предоставляет Пользователю возможности для управления подпиской, согласиями и аккаунтом (удаление, выгрузка данных, настройка уведомлений и cookie) в соответствии с Политикой конфиденциальности.
4.2.3. Оператор вправе:
изменять функциональность, интерфейсы, стоимость подписки и условия пакетов (с сохранением условий для уже оплаченного периода);
проводить профилактические работы и временно ограничивать доступ к Сервисам;
устанавливать технические ограничения (лимиты запросов, объёмы хранилища и др.);
запрашивать подтверждение сведений для назначения домашнего хаба и блокировать доступ из запрещённых юрисдикций;
приостанавливать или прекращать доступ при нарушениях, мошенничестве, злоупотреблениях или чарджбэках.
4.2.4. Оператор обязуется:
обрабатывать чувствительные данные только при наличии отдельного согласия Пользователя;
вести учёт согласий и хранить историю версий ключевых документов;
корректно отражать статусы подписок и платежей;
направлять электронные документы об оплате и уведомлять о значимых изменениях условий;
рассматривать обращения Пользователей и отвечать в разумные сроки.
4.2.5. Оператор вправе внедрять и изменять меры по информационной безопасности (журналирование, MFA, мониторинг инцидентов, защита от вторжений и пр.).
4.2.6. Назначение домашнего хаба осуществляется на основании данных, предоставленных самим Пользователем.
Оператор полагается на эти сведения и не несёт ответственности за их недостоверность.
4.3. Пользовательский контент
4.3.1. Все права на Приложение и его элементы (код, дизайн, базы данных, логотипы и др.) принадлежат Оператору или используются им на законных основаниях.
4.3.2. Контент, который Пользователь размещает или создаёт (тексты намерений, заметки, результаты упражнений, аудиозаписи), остаётся принадлежащим Пользователю. Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, отзывную, ограниченную целями оказания услуг лицензию на использование контента (хранение, обработка, резервное копирование, отображение для самого Пользователя) на срок действия Сервисов.
4.3.3. Если контент относится к чувствительным данным, он используется только при наличии отдельного согласия и исключительно для целей оказания услуг; такой контент не используется в рекламных целях и не передаётся третьим лицам вне целей функционирования Сервисов или требований закона.
4.3.4. Оператор вправе удалять пользовательский контент, нарушающий Соглашение, закон или права третьих лиц.
4.4. Модерация и прекращение доступа
4.4.1. Оператор вправе применять меры: предупреждение, ограничение функциональности, приостановление доступа, удаление контента или аккаунта при нарушениях Соглашения, закона, прав третьих лиц, при мошенничестве, злоупотреблениях или чарджбэках.
4.4.2. В случае неактивности аккаунта более 12 месяцев Оператор удаляет его и связанные данные после уведомления Пользователя за 30 дней.
4.4.3. При прекращении доступа из-за нарушения Соглашения средства за подписку и пакеты не возвращаются. При прекращении доступа по техническим причинам вопросы урегулирования решаются индивидуально.
4.5. Подрядчики и трансграничные аспекты
4.5.1. Оператор может привлекать подрядчиков и обработчиков (платёжных агрегаторов, хостинг-провайдеров, провайдеров аналитики и ИИ) при условии соблюдения ими требований безопасности и конфиденциальности.
4.5.2. Данные граждан РФ хранятся в РФ, данные пользователей иных стран — в ЕС. Возможны трансграничные передачи при наличии правовых оснований и гарантий защиты.
4.5.3. Сервисы недоступны для пользователей из материкового Китая.
4.6. Обратная связь и уведомления
4.6.1. Официальная коммуникация осуществляется через Приложение, Сайт и e-mail, указанный в аккаунте. Пользователь обязан поддерживать актуальность e-mail и отслеживать уведомления.
4.6.2. Обращения рассматриваются в разумные сроки; по вопросам персональных данных — в сроки, установленные Политикой конфиденциальности.
4.6.3. Обновления ключевых документов доводятся до сведения Пользователя публикацией и/или уведомлением в Сервисах. В случаях, когда требуется выраженное согласие, обработка данных продолжается только после его получения.
Интеллектуальная собственность и лицензия
5.1. Права Оператора
5.1.1. Все исключительные права на Сервисы, включая программный код, дизайн, пользовательский интерфейс, структуры и содержимое баз данных, тексты, изображения, аудиоматериалы (в т.ч. медитации), видео, анимации, иллюстрации, логотипы, товарные знаки, наименования и иные результаты интеллектуальной деятельности (далее — «Материалы Оператора»), принадлежат Оператору либо используются им на законных основаниях (лицензии, договоры с правообладателями).
5.1.2. Предоставление доступа к Сервисам не означает передачу Пользователю исключительных прав; предоставляется только ограниченная лицензия в объёме, установленном настоящим Соглашением.
5.1.3. Материалы Оператора защищены законодательством РФ и международными договорами (в т.ч. Бернская конвенция, Всемирная конвенция об авторском праве) и применимым правом соответствующих юрисдикций.
5.2. Лицензия на использование
5.2.1. Пользователю предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая, без права сублицензии, отзывная, ограниченная по сроку действия подписки (или бесплатного использования) лицензия на использование Сервисов исключительно для личных некоммерческих целей.
5.2.2. Пользователь вправе:
— устанавливать Приложение в виде PWA на свои устройства;
— использовать функциональность Сервисов в пределах предоставленных тарифов/подписок;
— сохранять результаты своей деятельности (чек-листы, заметки, историю прогресса, аудиозаписи) в личном кабинете;
— удалять свои данные и управлять согласием на их обработку в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.
5.2.3. Пользователь не вправе:
— копировать, модифицировать, распространять, передавать третьим лицам программный код, дизайн, интерфейсы или базы данных Сервисов;
— осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, реверс-инжиниринг или иные попытки получить исходный код;
— создавать производные продукты/сервисы на основе Сервисов без письменного разрешения Оператора;
— использовать Сервисы для предоставления услуг третьим лицам (SaaS, аренда, перепродажа);
— обходить технические ограничения (лимиты, платные пакеты, гео-блокировки);
— использовать товарные знаки/логотипы и иные средства индивидуализации Оператора без его письменного согласия, за исключением случаев, прямо допускаемых применимым правом.
5.3. Пользовательский контент (согласовано с п. 4.3)
5.3.1. Все права на контент, создаваемый Пользователем в Сервисах (включая тексты намерений, заметки, аудиозаписи, результаты тестов и т.п.; далее — «Пользовательский контент»), принадлежат Пользователю.
5.3.2. Размещая/сохраняя Пользовательский контент в Сервисах, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную, отзывную, ограниченную по целям лицензию на его обработку исключительно для оказания услуг: хранение, воспроизведение для самого Пользователя, техническая обработка (в т.ч. шифрование, транскодирование), резервное копирование, удаление по запросу. Лицензия действует на срок использования Сервисов и прекращается при удалении соответствующего контента/аккаунта, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону либо в пределах циклов техрезервного копирования и/или необходимо для разрешения споров и защиты прав в объёме, допустимом законом.
5.3.3. Контент, относящийся к чувствительным данным (голосовые записи, убеждения, тесты, прогресс), обрабатывается только при наличии отдельного согласия. Такой контент не используется в маркетинговых/рекламных целях и не передаётся третьим лицам, кроме случаев, необходимых для функционирования Сервисов или исполнения обязательных требований закона.
5.4. Ответственность за пользовательский контент
5.4.1. Пользователь несёт полную ответственность за законность и достоверность загружаемого/создаваемого контента, включая наличие всех необходимых прав и согласий.
5.4.2. Оператор не осуществляет сплошную предварительную модерацию, но вправе удалять/ограничивать доступ к контенту, который: нарушает Соглашение или закон; содержит экстремизм, насилие, дискриминацию, порнографию; нарушает права третьих лиц (включая ИС и неприкосновенность частной жизни); либо способно причинить вред правам, законным интересам или репутации Оператора/пользователей.
5.5. Интеллектуальная собственность третьих лиц
5.5.1. Сервисы могут содержать объекты ИС третьих лиц (включая библиотеки, аналитические сервисы, ИИ-сервисы, платёжные системы). Такие объекты защищены соответствующим правом; Пользователь обязуется соблюдать условия их использования.
5.5.2. Использование сторонних сервисов (например, Prodamus, аналитические/ИИ-провайдеры) регулируется их собственными условиями. Оператор не отвечает за действия таких третьих лиц и их инфраструктуру в части, выходящей за контроль Оператора.
5.6. Компоненты третьих лиц и открытое ПО (OSS)
5.6.1. Сервисы могут включать компоненты, SDK и/или открытое ПО. На такие компоненты распространяются лицензии соответствующих правообладателей. В части противоречия настоящему Соглашению приоритет имеют условия соответствующих OSS-лицензий в необходимом объёме.
5.6.2. Оператор размещает уведомления о применимых OSS-лицензиях и при необходимости предоставляет исходные тексты/материалы согласно их условиям.
5.7. Контент и результаты ИИ (ChatBot)
5.7.1. Отдельные ответы, подсказки и иные материалы могут формироваться с применением технологий ИИ (в т.ч. внешних поставщиков) и предоставляются «как есть» для информационно-образовательных целей.
5.7.2. Пользователь получает ограниченную личную (неисключительную, непередаваемую) лицензию на использование результатов ИИ внутри Сервисов. Возможны совпадения ответов у разных пользователей; такие совпадения не создают исключительных прав.
5.7.3. Запрещены массовая выгрузка/репликация/агрегация результатов ИИ для обучения конкурирующих моделей или систематического распространения без письменного разрешения Оператора.
5.7.4. ИИ-материалы не являются профессиональной консультацией; Пользователь самостоятельно проверяет их применимость и соблюдение права.
5.8. Права на базы данных и ограничение извлечения (ЕС/UK sui generis)
Оператор является составителем/правообладателем баз данных, формируемых и поддерживаемых в рамках Сервисов. Систематическое и/или существенное по объёму извлечение либо повторное использование содержимого таких баз без согласия Оператора запрещено.
5.9. Товарные знаки и обозначения
5.9.1. «TLOA», «TLOA — Закон притяжения», логотипы и иные средства индивидуализации являются товарными знаками/обозначениями Оператора или используются по лицензии. Любое их использование без письменного разрешения запрещено, за исключением случаев допустимой «честной практики» (fair use), прямо разрешённых правом.
5.9.2. Знаки третьих лиц (платёжных агрегаторов, платформ и др.) используются для указания совместимости/интеграции и остаются собственностью их правообладателей.
5.10. Процедура уведомления о нарушении прав (notice & takedown)
Заявления о нарушении прав направляются на info@tloa.app с указанием: (i) спорного материала и его местоположения (URL/скриншоты/идентификаторы); (ii) описания нарушаемых прав и доказательств полномочий; (iii) контактных данных; (iv) требования о блокировании/удалении; (v) подтверждения добросовестности и точности сведений. Оператор рассматривает уведомление в разумный срок и при наличии оснований принимает меры; для предотвращения злоупотреблений может быть запрошено подтверждение личности/прав заявителя.
5.11. Обратная связь (feedback)
Предоставляя Оператору отзывы, идеи и предложения, Пользователь безвозмездно предоставляет неисключительную, безотзывную, бессрочную, действующую по всему миру лицензию на их использование (включая внедрение в Сервисы) без обязанности выплаты вознаграждения и без упоминания автора, если иное не согласовано письменно. Обратная связь не должна включать конфиденциальные сведения третьих лиц.
5.12. Прекращение лицензии и сохранение положений
5.12.1. Предоставленная по разделу 5 лицензия прекращается автоматически при нарушении Пользователем условий Соглашения, а также при удалении аккаунта. Прекращение лицензии не влияет на действительность ранее совершённых разрешённых действий и не лишает Оператора права на защиту своих прав.
5.12.2. Положения 5.6–5.11 сохраняют силу после прекращения доступа к Сервисам в объёме, необходимом для защиты прав, исполнения закона и урегулирования споров.
Ограничение ответственности и гарантии
6.1. «Как есть» и «по мере доступности»
6.1.1. Сервисы предоставляются «как есть» и «по мере доступности». Оператор не гарантирует бесперебойную, безошибочную работу, отсутствие уязвимостей, соответствие субъективным ожиданиям Пользователя, а также совместимость с конкретными устройствами или сетями.
6.1.2. В пределах закона Оператор вправе изменять или прекращать предоставление Сервисов полностью или частично, уведомляя Пользователей, когда это разумно и возможно.
6.2. Отказ от профессиональных советов и гарантий результата
6.2.1. Сервисы предназначены для информационных, образовательных, развивающих и wellness-целей, не являются медицинской, юридической, финансовой или иной профессиональной консультацией и не заменяют обращение к профильным специалистам.
6.2.2. Материалы Сервисов (включая нейропрактики, медитации, программы, чат-бот) не гарантируют достижение конкретного результата (например, улучшения здоровья, дохода, трудоустройства).
6.2.3. Пользователь обязуется не использовать Сервисы в ситуациях повышенного риска (управление транспортом, работа с опасным оборудованием) и не рассматривать рекомендации как указания к действию в экстренных случаях.
6.3. Контент, создаваемый ИИ и Пользователем
6.3.1. Ответы чат-бота и иные результаты ИИ-обработки формируются автоматически и могут содержать неточности или устаревшие сведения. Оператор не гарантирует полноту и достоверность таких материалов и не несёт ответственность за решения, принятые на их основе, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
6.3.2. Пользователь несёт ответственность за законность и достоверность собственного контента, а также за отсутствие нарушений прав третьих лиц.
6.4. Перерывы, сбои, бета-функции
6.4.1. Возможны временные сбои, ошибки, задержки уведомлений, недоступность функций, вызванные сетями связи, платформами третьих лиц, DDoS-атаками или форс-мажором. Оператор прилагает разумные усилия для восстановления работоспособности.
6.4.2. Отдельные функции могут предоставляться как «бета» или «ранний доступ» и могут быть изменены или отключены без гарантий.
6.5. Сторонние сервисы и ссылки
6.5.1. В Сервисах используются решения третьих лиц (платёжные агрегаторы, ИИ-провайдеры, аналитика, хостинг). Оператор не отвечает за их работу, меры безопасности и политику конфиденциальности.
6.5.2. Переход по внешним ссылкам осуществляется на риск Пользователя; Оператор не отвечает за содержание сторонних ресурсов.
6.6. Ограничение ответственности
6.6.1. В максимально допустимой законом мере Оператор и его подрядчики не несут ответственности за:
a) упущенную выгоду, потерю доходов или деловой репутации;
b) косвенные, побочные, специальные убытки;
c) утрату данных по причинам, не зависящим от Оператора.
6.6.2. Совокупная ответственность Оператора ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Сервисы за последние 12 месяцев; для бесплатного доступа — эквивалент 1 000 рублей.
6.6.3. Эти ограничения применяются к любым основаниям требований (договор, деликт и др.), если иное не предписано императивной нормой.
6.7. Обязательные исключения и права потребителей
6.7.1. Настоящий раздел не исключает ответственность за умысел, грубую неосторожность, причинение вреда жизни или здоровью, мошенничество или введение в заблуждение.
6.7.2. Условия не ограничивают обязательные права потребителей, предоставленные применимым правом (РФ, ЕС/UK, США, Канада, Бразилия и др.).
6.8. Освобождение и возмещение убытков (индемнити)
6.8.1. В пределах, допускаемых правом, Пользователь обязуется возместить Оператору прямые убытки и защитить его от обоснованных претензий третьих лиц, возникающих из:
— незаконного использования Сервисов;
— нарушения прав третьих лиц;
— размещения запрещённого контента;
— нарушения условий Соглашения.
6.8.2. Пользователь не вправе заключать соглашения, налагающие обязательства на Оператора, без его письменного согласия.
6.9. Резервные копии и данные
6.9.1. Оператор реализует резервное копирование в домашнем хабе (RU/EU), но не гарантирует абсолютную сохранность данных при обстоятельствах вне его контроля.
6.9.2. Пользователь отвечает за локальное резервирование важных данных и своевременное удаление своих записей.
6.10. Срок предъявления претензий
6.10.1. Если иное не предписано императивной нормой, претензии к Оператору должны быть предъявлены в течение 6 месяцев с момента, когда Пользователь узнал или должен был узнать об их основании.
6.10.2. Для потребителей применяется срок, предусмотренный законом, если он длиннее.
6.11. Применимость по юрисдикциям
6.11.1. Некоторые юрисдикции не допускают исключения гарантий или ограничение ответственности. В таких случаях положения настоящего раздела применяются в максимально допустимой мере.
6.11.2. В ЕС/UK, США, Канаде, Бразилии, Индии и других странах с обязательными потребительскими гарантиями данный раздел толкуется в соответствии с их правом.
6.12. Ответственность за предоставление недостоверных сведений о стране проживания (включая случаи использования VPN) лежит исключительно на Пользователе. Оператор полагается на данные, указанные Пользователем, и не несёт ответственности за последствия (включая возможное хранение данных в иной юрисдикции), вызванные неверным указанием страны.
Форс-мажор (обстоятельства непреодолимой силы)
7.1. Определение
7.1.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения и вне разумного контроля Сторон.
7.1.2. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, эпидемии/пандемии, военные действия и конфликты, массовые беспорядки, террористические акты, акты органов власти, изменения законодательства, санкции и экспортный контроль, отключения платёжной инфраструктуры, сбои дата-центров и сетей связи, масштабные кибератаки, аварии и перебои энергоснабжения, иные события, которые невозможно было предвидеть и предотвратить разумными мерами.
7.2. Последствия
7.2.1. На период действия форс-мажора исполнение обязательств приостанавливается в соответствующей части; нарушение в этот период не влечёт ответственности.
7.2.2. Сроки исполнения продлеваются соразмерно времени действия форс-мажора.
7.2.3. Стороны обязуются применять разумные меры для минимизации последствий и возобновления исполнения.
7.3. Санкции и регуляторные ограничения
7.3.1. Если предоставление Сервисов становится незаконным или невозможным из-за санкций, экспортного контроля или блокировки расчётов, Оператор вправе приостановить оказание услуг, отказать в продлении или ограничить функциональность/хостинг.
7.3.2. Такие действия не считаются нарушением Соглашения. Оператор уведомляет Пользователя о причинах, когда это возможно.
7.4. Уведомление
7.4.1. Сторона, затронутая форс-мажором, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок любыми доступными средствами (например, публикация на Сайте или e-mail).
7.4.2. По запросу может быть предоставлено подтверждение характера обстоятельств и предполагаемой длительности, в объёме, не нарушающем безопасность и конфиденциальность.
7.5. Длительность и расторжение
7.5.1. Если форс-мажор длится более 60 дней и существенно препятствует оказанию платных услуг, любая из Сторон может расторгнуть Соглашение в затронутой части, уведомив другую за 7 дней.
7.5.2. Расторжение не освобождает от исполнения денежных обязательств, возникших до даты расторжения, если иное не требует закон.
7.6. Данные и безопасность
7.6.1. Форс-мажор не освобождает Оператора от обязательных требований по защите данных и уведомлению о нарушениях безопасности в объёме, установленном правом.
7.6.2. Оператор продолжает применять технические меры безопасности, если это возможно, а при невозможности — предпринимает альтернативные меры снижения рисков.
7.7. Подписки и компенсации
7.7.1. В период форс-мажора автопродление подписок может быть недоступно; в таком случае доступ прекращается по окончании оплаченного периода.
7.7.2. Если доступ к основной платной функциональности был невозможен значительную часть оплаченного периода, Оператор по своему усмотрению может предложить Пользователю компенсацию в форме продления, бонуса или скидки. Денежный возврат не производится, кроме случаев, прямо установленных законом.
7.7.3. Компенсация не предоставляется, если недоступность вызвана обстоятельствами на стороне Пользователя.
7.8. Приоритет обязательных норм
7.8.1. Настоящий раздел применяется в максимально допустимой мере и не ограничивает права потребителей, предоставленные императивными нормами (РФ, ЕС/UK, США и др.).
7.8.2. Оператор не обязан оказывать услуги, если это приведёт к нарушению обязательных требований (санкции, экспортный контроль, локализация данных).
Разрешение споров и применимое право
8.1. Применимое право.
Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для Пользователей — граждан Российской Федерации применяются нормы российского права, включая Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и иные акты. Для Пользователей из других стран применяются обязательные нормы их национального права, если они предоставляют более высокий уровень защиты прав потребителей и не противоречат императивным требованиям законодательства Российской Федерации.
8.2. Международное регулирование.
Оператор соблюдает обязательные международные нормы в сфере защиты данных и прав потребителей, включая (где применимо):
— Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и ePrivacy-директиву (ЕС);
— UK GDPR (Великобритания);
— CCPA/CPRA (Калифорния, США);
— LGPD (Бразилия);
— PIPEDA (Канада);
— региональные законы США о защите данных (VCDPA, CPA, UCPA, CTDPA и др.);
— COPPA (США, в части защиты детей);
— иные обязательные нормы, применимые к Пользователю по его месту жительства.
8.3. Досудебный порядок.
До обращения в суд Пользователь — гражданин Российской Федерации обязан направить Оператору письменную претензию на адрес info@tloa.app. Оператор рассматривает претензию в срок до 30 календарных дней и уведомляет Пользователя о результатах. Для иностранных Пользователей обращение с претензией является рекомендуемым, если иное не установлено обязательными нормами их национального законодательства.
8.4. Подсудность.
Все споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с его исполнением, подлежат рассмотрению в судах Российской Федерации по месту регистрации Оператора (Ленинградская область), если иное не предусмотрено обязательными нормами права страны проживания Пользователя.
8.5. Право на обращение к регуляторам.
Независимо от положений настоящего Соглашения, Пользователь, находящийся в ЕС, Великобритании, США, Бразилии, Канаде и иных странах, вправе обратиться с жалобой в свой национальный орган по защите данных или прав потребителей.
Заключительные положения
9.1. Целостность документа.
Настоящее Соглашение вместе с Политикой конфиденциальности и иными документами, на которые имеется прямая ссылка в тексте, составляет полный и окончательный договор между Пользователем и Оператором относительно использования Сервисов. Все предыдущие договорённости и переписка по вопросам, регулируемым настоящим Соглашением, утрачивают силу с момента акцепта настоящей оферты.
9.2. Недействительность отдельных положений.
Если какое-либо положение настоящего Соглашения признано недействительным или неисполнимым компетентным органом, это не влияет на действительность остальных положений. Недействительное условие считается заменённым на максимально приближённое по смыслу и допустимое по применимому праву.
9.3. Порядок уведомлений.
Официальные уведомления и сообщения Оператора направляются Пользователю на адрес электронной почты, указанный при регистрации, либо через интерфейс Сервисов. Пользователь вправе направлять уведомления и претензии на адрес info@tloa.app. Сообщения, направленные указанными способами, считаются полученными:
— при отправке по e-mail — через 24 часа с момента отправки;
— при публикации в интерфейсе — с момента их отображения Пользователю.
9.4. Языковые версии.
Соглашение составлено на русском и английском языках. Для Пользователей на территории Российской Федерации приоритет имеет русская версия. Для Пользователей за пределами РФ приоритет имеет английская версия. В случае расхождения текстов применяется версия, обеспечивающая более высокий уровень защиты прав Пользователя, если иное не установлено императивными нормами.
9.5. Применимость международных норм.
Положения настоящего Соглашения применяются и толкуются с учётом обязательных норм права стран, в которых находятся Пользователи, включая ЕС (GDPR, ePrivacy), Великобританию (UK GDPR), США (CCPA/CPRA, COPPA и иные законы штатов), Канаду (PIPEDA), Бразилию (LGPD) и др. Настоящее Соглашение не применяется к Пользователям из материкового Китая, регистрация которых заблокирована.
9.6. Дата и версия.
Настоящее Соглашение вступает в силу с момента публикации на сайте tloa.app и действует до замены новой редакцией. Все редакции Соглашения хранятся Оператором и предоставляются Пользователю по запросу.