Согласие на рекуррентные платежи (автосписания)
Дата вступления в силу: 15 апреля 2026г.
Дата последнего обновления: 15 апреля 2026г.
Предмет, сфера действия и термины
1.1. Предмет документа.
Настоящее Согласие регулирует автоматические периодические списания (рекуррентные платежи, автопродление) в пользу Оператора за доступ к платным функциям Сервисов TLOA. Согласие предоставляется отдельно и явно, помимо принятия Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности, и применяется ко всем оформленным Пользователем платным планам, указанным в п. 1.3.
1.2. Стороны и роли.
1.2.1. Оператор (мерчант): Индивидуальный предприниматель Вежина Оксана Владимировна (ОГРНИП 324470400023858, ИНН 470516487295).
1.2.2. Платёжный агрегатор: Prodamus, который осуществляет приём и обработку платежей от имени Оператора, в том числе токенизацию платёжных средств и проведение рекуррентных списаний.
1.2.3. Банк-эмитент/платёжная система Пользователя — финансовые организации, обслуживающие карту/счёт, применяют собственные правила авторизации, комиссий и конвертации.
1.2.4. Распределение ролей: Оператор управляет доступом к Подписке (подключение/отключение автопродления, сроки доступа, уведомления), а Prodamus отвечает за техническую платёжную обработку (приём платежа, токен, повторные списания). Оператор не получает и не хранит реквизиты платёжных карт.
1.3. Планы Подписки и периодичность.
Пользователь может оформить платные планы с периодичностью:
— 1 месяц (ежемесячно),
— 3 месяца (ежеквартально),
— 12 месяцев (ежегодно).
Подписка действует в течение оплаченного периода и автоматически продлевается на следующий аналогичный период, если Пользователь заранее не отключил автопродление (см. определения в п. 1.6 и порядок в следующих разделах).
1.4. Территориальная применимость и ограничения.
Согласие и рекуррентные списания могут использоваться Пользователями по всему миру, за исключением материкового Китая (регистрация и платные функции недоступны). Персональные данные граждан РФ локализуются в RU-хабе, остальных Пользователей — в EU-хабе; платёжная обработка через Prodamus может предполагать трансграничную передачу необходимых платёжных данных в пределах требований применимого права и договоров с платёжными системами.
1.5. Возраст и учётная запись.
Сервисы и платные планы доступны только Пользователям 18+. Для оформления и администрирования Подписки обязателен валидный e-mail (для чеков, подтверждений, предсписочных уведомлений) и доступ к Личному кабинету (раздел «Профиль → Подписка»).
1.6. Определения (для однозначности терминов).
1.6.1. Подписка — платный доступ к функциям Сервисов на срок, соответствующий выбранному плану (1/3/12 месяцев), с автопродлением до отключения.
1.6.2. Автопродление — автоматическое списание стоимости следующего периода по окончании текущего, без повторного ввода реквизитов карты, на основании настоящего Согласия.
1.6.3. Первичная транзакция (CIT) — первая оплата с вводом реквизитов и, при необходимости, прохождением аутентификации (в т.ч. 3-D Secure/SCA).
1.6.4. Повторная транзакция (MIT) — последующие списания по токену без повторного ввода карты; инициируются мерчантом по условиям Подписки.
1.6.5. Токен (маркер платёжного средства) — уникальный идентификатор карты/кошелька, созданный Prodamus после первичной успешной оплаты; хранится у платёжного агрегатора и используется для MIT.
1.6.6. Дата следующего списания — календарная дата, когда при активном автопродлении Prodamus попытается списать стоимость следующего периода.
1.6.7. Торговый дескриптор — текст, под которым транзакция отображается в банковской выписке Пользователя (например, «PRODAMUS*TLOA» либо аналогично).
1.6.8. Предсписочное уведомление — e-mail (и/или push), направляемый до даты следующего списания, информирующий о сумме, дате списания и способе отмены автопродления.
1.6.9. Отключение автопродления — действие Пользователя в Личном кабинете, которое прекращает будущие списания (доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода).
1.6.10. Изменение стоимости (существенное) — повышение цены/изменение периодичности, влияющее на размер или частоту списаний; требует предварительного уведомления за установленный срок и даёт Пользователю право заблаговременно отключить автопродление.
1.6.11. Квитанция/онлайн-чек — подтверждение платежа, направляемое на e-mail Пользователя; для РФ дополнительно формируется фискальный чек по требованиям законодательства.
1.6.12. Чарджбэк — инициируемый Пользователем через банк-эмитент запрос на возврат операции по правилам платёжных систем (Visa/Mastercard и др.).
1.6.13. Домашний хаб — назначенная при регистрации инфраструктура хранения персональных данных: RU-хаб для граждан РФ; EU-хаб — для всех остальных Пользователей.
1.7. Связь с другими документами.
Настоящее Согласие дополняет Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности. В части именно рекуррентных списаний приоритет имеют положения настоящего Согласия; по иным вопросам применяются положения Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности.
1.8. Прозрачность и язык.
Условия Согласия отображаются Пользователю до оформления Подписки на понятном языке интерфейса (RU/EN). Ключевые параметры (план, цена, валюта, дата следующего списания, автопродление и способ его отключения) показываются прямо на экране оплаты и дублируются в e-mail-подтверждении.
1.9. Отдельность и форма согласия.
Согласие на рекуррентные списания оформляется отдельным чекбоксом «Согласен на рекуррентные списания (автопродление)» и подтверждается успешной первичной оплатой. Факт согласия, дата/время, IP, userID, версия редакции Согласия фиксируются в логах Оператора.
1.10. Безопасность платёжных данных.
Ввод, хранение и обработка реквизитов платёжных карт осуществляются исключительно на стороне Prodamus. Оператор получает только служебные данные, необходимые для учёта Подписки (статус/ID транзакции, маскированные реквизиты), и не хранит полные данные карт.
Порядок предоставления и фиксации согласия
2.1. Форма согласия.
2.1.1. Согласие на рекуррентные платежи предоставляется Пользователем отдельно, путём установки чекбокса «Согласен на рекуррентные списания (автопродление)» на экране оформления Подписки.
2.1.2. Согласие не может быть объединено с другими галочками (например, с согласием на Политику конфиденциальности или обработку чувствительных данных).
2.1.3. По международным стандартам (GDPR, PSD2, CCPA/CPRA, LGPD) согласие должно быть свободным, информированным и недвусмысленным, и именно такой формат обеспечивает выполнение этого требования.
2.2. Отображение ключевых условий.
До подтверждения оплаты Пользователю в явном виде отображаются:
— выбранный план Подписки (1, 3 или 12 месяцев);
— стоимость и валюта платежа;
— дата следующего списания;
— торговый дескриптор (как будет отображаться в банковской выписке);
— порядок отключения автопродления (ссылка на Личный кабинет);
— сведения о том, что реквизиты карт хранятся только у Prodamus, а Оператор их не обрабатывает.
2.2.1. Ключевые параметры подписки (выбранный план, стоимость, валюта, дата следующего списания, торговый дескриптор, статус автопродления и способ его отключения) постоянно доступны Пользователю в его Личном кабинете.
2.3. Подтверждение согласия.
2.3.1. После нажатия кнопки «Оплатить» Пользователь проходит процесс первичной оплаты через Prodamus (CIT), включая, при необходимости, аутентификацию 3-D Secure/SCA.
2.3.2. Факт успешной оплаты в сочетании с установленным чекбоксом фиксируется как акцепт настоящего Согласия.
2.3.3. Prodamus возвращает Оператору уникальный токен карты (MIT), по которому будут выполняться последующие списания.
2.4. Логирование.
2.4.1. В инфраструктуре Оператора (RU/EU-хаб) фиксируются:
— дата и время предоставления согласия;
— IP-адрес и userID Пользователя;
— версия текста Согласия, на которую дано согласие;
— идентификатор транзакции в Prodamus.
2.4.2. Эти данные используются исключительно для целей подтверждения факта согласия при проверках (регулятором, платёжной системой или судом).
2.5. Уведомления Пользователя.
2.5.1. После успешного оформления Подписки Пользователь получает e-mail с:
— подтверждением оплаты,
— датой следующего списания,
— ссылкой для отключения автопродления,
— текстом/ссылкой на настоящее Согласие.
2.5.2. Не позднее чем за 3 календарных дня до даты следующего списания (или в более длительный срок, если это требуется местным правом) Пользователю отправляется предсписочное уведомление (e-mail и/или push): сумма, дата списания, способ отмены.
2.6. Международные требования.
2.6.1. Для пользователей из ЕС/Великобритании — соблюдение GDPR и Директивы PSD2: явное согласие, SCA при первичном платеже, право на отзыв согласия в любой момент.
2.6.2. Для пользователей из США (в т.ч. Калифорния) — выполнение требований CCPA/CPRA: прозрачность условий, возможность отключить автопродление в один клик, запрет скрытых условий.
2.6.3. Для Бразилии (LGPD) — наличие отдельного согласия и возможность его свободного отзыва.
2.6.4. Для РФ — соответствие требованиям ФЗ-2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 16.1 — запрет на навязывание доп. услуг) и ФЗ-161 «О национальной платёжной системе» (информированность и добровольность согласия).
Порядок автопродления, списаний и отключения
3.1. Механизм автопродления.
3.1.1. Подписка предоставляется на 1, 3 или 12 месяцев в зависимости от выбора Пользователя.
3.1.2. По окончании оплаченного периода Подписка автоматически продлевается на аналогичный срок (1, 3 или 12 месяцев) при условии сохранения действительного платёжного средства в Prodamus.
3.1.3. Автопродление осуществляется на основании предоставленного Пользователем согласия (см. раздел 2).
3.2. Списание средств.
3.2.1. Первое списание происходит в момент оплаты Подписки через Prodamus (CIT-транзакция).
3.2.2. Последующие списания производятся автоматически (MIT-транзакции) по данным, зашифрованным и хранящимся у Prodamus. Оператор не хранит и не обрабатывает реквизиты банковских карт.
3.2.3. За 3 календарных дня до планируемого списания (или в более длительный срок, если это требуется местным правом) Пользователь получает предсписочное уведомление (e-mail и/или push) с указанием суммы, даты и ссылки для отказа от автопродления.
3.2.4. Дата списания может отличаться от календарного месяца в случае:
— если банк отклонил транзакцию и производится повторная попытка;
— если дата совпадает с нерабочим днём (списание переносится на ближайший рабочий день).
3.3. Условия успешности списания.
3.3.1. Автоматическое списание возможно только при наличии:
— достаточного остатка на счёте;
— действующей карты, поддерживающей рекуррентные платежи;
— отсутствия запрета на автосписания со стороны банка.
3.3.2. В случае отказа банка или недостатка средств Prodamus может предпринять несколько повторных попыток в течение 3–5 дней.
3.3.3. Пользователь вправе отказаться от получения уведомлений о предстоящих списаниях через настройки личного кабинета или службу поддержки, за исключением случаев, когда такие уведомления обязательны по законодательству или правилам платёжных систем (например, ЕС/UK, США). В этих случаях уведомления отправляются в любом случае.
3.4. Отключение автопродления.
3.4.1. Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление в Личном кабинете, либо через ссылку в предсписочном уведомлении. Отмена осуществляется в один клик без дополнительных шагов и скрытых экранов. После отключения автопродления Пользователь получает подтверждение на e-mail с указанием даты прекращения списаний. Отключение автопродления означает, что текущий оплаченный период действует до конца, но новое списание не производится. После отключения автопродления Пользователь сохраняет полный доступ к Сервисам до окончания оплаченного периода.
3.5. Возвраты и претензии.
3.5.1. Возврат средств за неиспользованный период Подписки возможен только в случаях, прямо предусмотренных законодательством (например, по Закону РФ «О защите прав потребителей» для пользователей из РФ, или аналогичных актов в других юрисдикциях).
3.5.2. Все претензии по ошибочным или двойным списаниям рассматриваются платёжным агрегатором Prodamus, через который происходит обработка транзакций. Оператор не несёт ответственности за сбои в работе банков, платёжных систем или агрегатора.
3.5.3. Пользователь вправе направить обращение в поддержку Оператора для содействия в урегулировании вопроса с Prodamus.
3.6. Международные нормы.
3.6.1. ЕС/Великобритания: выполняются требования PSD2 — первичное списание проходит через SCA (3-D Secure), последующие списания (MIT) осуществляются без повторной аутентификации.
3.6.2. США: для пользователей из Калифорнии соблюдается CPRA — предоставляется прозрачная информация о стоимости, датах и условиях отказа от автопродления; действует право на отказ в любой момент.
3.6.3. Бразилия: по LGPD согласие на рекуррентные списания является отдельным и свободно отзываемым.
3.6.4. Россия: по ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей автопродление не может быть включено по умолчанию — только после явного согласия Пользователя.
Права и обязанности сторон
4.1. Обязанности Оператора.
4.1.1. Обеспечивать Пользователю доступ к оплаченному функционалу Сервисов в течение оплаченного периода Подписки (1, 3 или 12 месяцев) при условии успешного списания.
4.1.2. Предоставлять понятный и доступный механизм управления Подпиской и автопродлением: отключение автопродления в Личном кабинете и/или по прямой ссылке из уведомления.
4.1.3. Заблаговременно информировать о планируемом списании не позднее чем за 3 календарных дня до даты списания (e-mail и/или push), с указанием суммы, даты, тарифа и ссылкой для отказа от автопродления.
4.1.4. Не хранить и не обрабатывать реквизиты банковских карт Пользователей; обработка осуществляется исключительно платёжным агрегатором Prodamus по защищённым стандартам (PCI DSS и иные применимые требования). Платёжный агрегатор Prodamus сертифицирован по стандарту безопасности PCI DSS, что обеспечивает соответствие международным требованиям защиты платёжных данных.
4.1.5. Вести учёт (логирование) факта предоставления согласия на рекуррентные списания и его отзывов: дата/время, IP-адрес, userID, версия документа, способ подтверждения (в том числе результаты 3-D Secure/SCA при первичной оплате).
4.1.6. Обеспечивать информационную безопасность: TLS/HTTPS, шифрование чувствительных данных приложения (не платёжных реквизитов), контроль административного доступа, резервное копирование в «домашнем» хабе (RU → RU, EU → EU).
4.1.7. Обрабатывать обращения Пользователей по вопросам списаний и автопродления, взаимодействуя при необходимости с Prodamus; предоставлять справочную информацию (идентификаторы транзакций, статусы).
4.1.8. Сообщать о изменении стоимости планов заранее (см. раздел о тарифах): новые цены применяются только к следующему периоду; до наступления даты продления Пользователь вправе отключить автопродление.
4.1.9. Соблюдать императивные нормы права юрисдикций Пользователей (ЕС/UK — PSD2, SCA; США/Калифорния — прозрачность и право отказа; Бразилия — отзыв согласия; РФ — запрет автопродления «по умолчанию» и информирование потребителя).
4.1.10. Прекращать дальнейшие рекуррентные списания немедленно после получения отзыва согласия или отключения автопродления Пользователем (дальнейшие MIT-операции не инициируются).
4.2. Права Оператора.
4.2.1. Ограничить доступ к платным функциям Сервисов при неуспешном списании (по окончании оплаченного периода и/или после исчерпания повторных попыток списания у Prodamus).
4.2.2. Приостанавливать доступ при нарушении Пользователем условий Соглашения/Политики, злоупотреблении чарджбэками, фрод-активности или использовании недействительных/несанкционированных платёжных средств.
4.2.3. Вносить изменения в порядок уведомлений и техническую логику списаний, не ухудшая прав Пользователя и соблюдая императивные нормы и условия настоящего Согласия.
4.2.4. Требовать прохождения повторной аутентификации/ребиндинга карты, если этого требует банк-эмитент, платёжная система, PSD2/SCA или иные нормы.
4.3. Обязанности Пользователя.
4.3.1. Предоставлять достоверные регистрационные данные и поддерживать их актуальность; обеспечивать конфиденциальность учётных данных.
4.3.2. Обеспечивать наличие действительного платёжного средства, достаточного баланса и отсутствие запретов на рекуррентные списания со стороны банка.
4.3.3. Своевременно отключать автопродление, если Пользователь не планирует продлевать Подписку; ознакомляться с предсписочными уведомлениями и условиями продления.
4.3.4. В случае спорной или ошибочной транзакции оперативно обращаться в поддержку Оператора и/или Prodamus для урегулирования вопроса; не злоупотреблять процедурой чарджбэка.
4.3.5. Соблюдать применимые законы своей юрисдикции при использовании Сервисов и при осуществлении платежей.
4.4. Права Пользователя.
4.4.1. В любой момент отключить автопродление в Личном кабинете и/или по ссылке из уведомления; доступ сохраняется до конца текущего оплаченного периода.
4.4.2. Отозвать согласие на рекуррентные списания — немедленно прекращает будущие списания; при этом условия текущего оплаченного периода сохраняются до его окончания (если иное не предусмотрено императивным правом/политикой возвратов).
4.4.3. Получать прозрачную информацию о сумме, дате и основании списаний; запрашивать подтверждения и статусы транзакций.
4.4.4. Требовать возврата средств в случаях, прямо предусмотренных законом его юрисдикции и/или условиями возвратов (например, неоказание услуги по вине Оператора).
4.4.5. Пользоваться механизмами защиты прав потребителей, предусмотренными обязательными нормами (ЕС/UK — права потребителя, США/CPRA — прозрачность и право отказа, Бразилия/LGPD — отзыв согласия и др.).
4.5. Ограничение и разграничение ответственности.
4.5.1. Обработка платежей, хранение и защита платёжных реквизитов выполняются Prodamus Оператор не несёт ответственности за:
— технические сбои платёжной инфраструктуры (банков, платёжных систем, агрегатора);
— отказы банка-эмитента, лимиты, блокировки и антифрод-проверки;
— ошибки, возникшие по вине Пользователя (утрата доступа к e-mail/кабинету, несвоевременное отключение автопродления, предоставление недействительной карты).
4.5.2. При этом Оператор: (i) надлежащим образом информирует о списаниях; (ii) предоставляет простой способ отказа; (iii) содействует Пользователю во взаимодействии с Prodamus; (iv) соблюдает императивные нормы и обязательства по защите прав потребителей.
4.5.3. Оператор не отвечает за невозможность списания по причинам, зависящим от третьих лиц (банк, платёжная система) либо от Пользователя; в таких случаях доступ к платным функциям может быть ограничен по окончании оплаченного периода.
4.5.4. Никакие положения настоящего Согласия не ограничивают императивные права Пользователя, предоставленные законодательством его страны (включая право на отказ, возврат, отзыв согласия, доступ к информации и пр.).
4.6. Ценообразование и изменения условий.
4.6.1. Стоимость Подписки указывается до оплаты и в уведомлениях о продлении; при изменении цены Оператор уведомляет заранее, новая цена действует только с следующего периода.
4.6.2. Если Пользователь не согласен с новой ценой, он вправе до даты списания отключить автопродление; отсутствие отключения считается согласием на продление по новой цене (если подобная конструкция не запрещена императивным правом конкретной юрисдикции).
4.6.3. Акции/промокоды/льготные периоды действуют в рамках объявленных условий; по их завершении применяется базовая цена на следующий период, о чём Пользователь уведомляется заранее.
4.7. Срок действия согласия и учёт записей.
4.7.1. Согласие на рекуррентные списания действует до его отзыва Пользователем либо до удаления учётной записи; дальнейшие списания после отзыва не инициируются.
4.7.2. Оператор хранит доказательства согласия и действий по Подписке (логи согласий, статусы транзакций, версии документов) в объёме и сроках, необходимых для исполнения закона и защиты прав сторон, с соблюдением требований локализации данных и регионального хранения (RU-хаб/EU-хаб).
Отзыв согласия, возвраты и чарджбэк
5.1. Отзыв согласия на рекуррентные списания.
5.1.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на рекуррентные списания путём отключения автопродления в Личном кабинете либо по прямой ссылке из уведомления о продлении.
5.1.2. Отзыв согласия прекращает будущие списания, однако доступ к платному функционалу сохраняется до конца оплаченного периода.
5.1.3. Факт отзыва согласия фиксируется в логах: дата, время, IP-адрес, userID, версия документа.
5.1.4. Дальнейшие списания после отзыва не инициируются. Повторное подключение возможно только путём повторного согласия при новой покупке.
5.1.5. Удаление реквизитов платёжной карты из личного кабинета или через Prodamus автоматически прекращает дальнейшие рекуррентные списания.
5.2. Возвраты средств.
5.2.1. Возврат средств за цифровые услуги (Подписку, пакеты и иной цифровой контент) не производится после начала предоставления доступа, за исключением случаев: (i) ошибочного или двойного списания; (ii) технической неисправности по вине Оператора, из-за которой Пользователь фактически не получил оплаченный доступ. Пользователь подтверждает и соглашается, что в момент оплаты и активации доступа он утрачивает право на возврат, в том числе предусмотренное законодательством о защите прав потребителей (включая право на отказ в течение 14 дней в ЕС/Великобритании и 7 дней в Бразилии), поскольку предоставление цифрового контента начинается немедленно.
5.2.2. Возврат осуществляется исключительно через платёжный агрегатор Prodamus в сроки, установленные его правилами и правилами платёжных систем.
5.2.3. При возврате средств на карту Пользователя сроки зачисления зависят от банка-эмитента и не контролируются Оператором.
5.2.4. В отношении цифровых услуг действуют специальные правила: если Пользователь начал пользоваться платным функционалом, возврат может быть ограничен законом (например, по Закону РФ «О защите прав потребителей» и Директиве ЕС о цифровом контенте).
5.2.5. В любом случае возврат не может превышать фактически уплаченную сумму и возможен только по той же карте/счёту, с которого производилась оплата.
5.3. Процедура возврата.
5.3.1. Для возврата Пользователь обязан направить запрос через Личный кабинет или на e-mail службы поддержки.
5.3.2. Запрос должен содержать: ФИО, e-mail аккаунта, дату и сумму списания, причину запроса.
5.3.3. Оператор рассматривает запрос в течение 10 рабочих дней и принимает решение, согласуясь с законом и условиями настоящего Согласия.
5.3.4. При одобрении возврат инициируется через Prodamus; Пользователь уведомляется по e-mail.
5.4. Чарджбэк.
5.4.1. Пользователь вправе оспорить транзакцию через банк-эмитент в порядке чарджбэка.
5.4.2. В случае необоснованного чарджбэка (например, при действующей подписке или использовании услуги) Оператор вправе:
— ограничить доступ к Сервисам,
— заблокировать аккаунт,
— взыскать убытки в судебном порядке, если таковые возникли.
5.4.3. Оператор обязуется содействовать в разрешении спорных транзакций, предоставляя Prodamus и банку доказательства согласия Пользователя и факта оказания услуги (логи, идентификаторы транзакций, версии документов).
5.4.4. Все спорные вопросы рекомендуется решать напрямую с Оператором до подачи чарджбэка, чтобы избежать блокировок аккаунта и дополнительных расходов.
5.5. Прозрачность и защита прав.
5.5.1. Оператор обеспечивает Пользователю прозрачность всех процедур: информация о списаниях, способах отказа и возвратов всегда доступна в Личном кабинете и в документации.
5.5.2. Настоящий раздел не ограничивает императивные права Пользователя, предусмотренные законодательством его страны (например, право на отзыв согласия, возврат средств, доступ к информации).
5.5.3. В случае коллизии между настоящим Согласием и обязательными нормами права приоритет имеют нормы, предоставляющие Пользователю более высокий уровень защиты.
Тарифы и условия оплаты
6.1. Виды платного доступа.
6.1.1. Платный доступ предоставляется по подписке на фиксированный срок: 1 месяц, 3 месяца или 12 месяцев(далее — «Подписка»). Содержание Подписки и перечень включённых функций (нейропрограммы, аудиопрактики, чек-листы, напоминания, “банк изобилия”, прогресс и др.) указываются в интерфейсе Сервисов на момент покупки.
6.1.2. Подписка персональна и не подлежит передаче третьим лицам.
6.1.3. Отдельно могут предоставляться разовые платные пакеты ChatBot (10/50/100 запросов на 30 дней) — см. п. 6.12.
6.2. Стоимость, валюта и отображение цены.
6.2.1. Актуальные цены по каждому плану (1/3/12 месяцев) показываются в интерфейсе Сервисов непосредственно перед оплатой.
6.2.2. Валюта отображается с учётом региона пользователя и может отличаться (например, RUB/EUR/USD и т.п.). Итоговая сумма к оплате и валюта всегда указываются на платёжной странице Prodamus.
6.2.3. При конвертации валют банк-эмитент карты Пользователя может взимать комиссии/спрэды; такие комиссии не контролируются Оператором и не подлежат компенсации.
6.2.4. Налоги и обязательные сборы (если применимо) отображаются в чеке/на платёжной странице. Если законом страны Пользователя предусмотрены особые налоговые правила для цифровых услуг, расчёт и индикация таких сумм осуществляются на этапе оплаты.
6.3. Способы оплаты и безопасность.
6.3.1. Оплата осуществляется банковскими картами и иными поддерживаемыми способами через платёжный агрегатор Prodamus.
6.3.2. Оператор не обрабатывает и не хранит данные банковских карт; обработка реквизитов карт, 3-D Secure/Strong Customer Authentication (SCA), токенизация и антифрод-проверки выполняются Prodamus и/или платёжными системами.
6.3.3. Для завершения оплаты может потребоваться прохождение дополнительной аутентификации (3-D Secure/SCA). Неуспешное прохождение аутентификации может привести к отклонению операции.
6.4. Рекуррентные списания (автопродление).
6.4.1. При оформлении Подписки Пользователь может явно согласиться на автопродление. В этом случае по окончании оплаченного периода (1/3/12 месяцев) следующая оплата производится автоматически на тот же срок и по текущей цене, если иное не указано.
6.4.2. Согласие на рекуррентные списания предоставляется отдельно на платёжной странице Prodamus и фиксируется в логах Оператора (дата/время, IP, userID, версия условий).
6.4.3. Автопродление можно отключить в Личном кабинете в любой момент; при этом доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, а новые списания не инициируются.
6.4.4. В случае изменения цены (см. п. 6.6) Оператор заблаговременно уведомляет Пользователя; при несогласии Пользователь отключает автопродление до даты следующего списания.
6.5. Чеки и подтверждения.
6.5.1. После успешной оплаты Пользователю направляется электронный чек/квитанция на e-mail, указанный в аккаунте, а также обновляется статус в Личном кабинете.
6.5.2. В банковской выписке платёж может отображаться с биллинг-дескриптором, связанным с Prodamus и/или наименованием сервиса.
6.6. Изменение цен и условий подписок.
6.6.1. Оператор вправе изменять цены и наполнение подписок. Для новых покупок изменения вступают в силу немедленно с публикации.
6.6.2. Для действующих автопродлений изменения применяются только к следующему периоду, о чём Пользователь уведомляется заблаговременно в Сервисах и/или по e-mail. При несогласии с изменениями Пользователь отключает автопродление до даты списания. Оплаченный период обслуживается на прежних условиях.
6.6.3. Акции и промокоды действуют в оговорённые сроки и не суммируются между собой, если прямо не указано иное.
6.7. Срок действия доступа и приостановление.
6.7.1. Доступ по Подписке предоставляется с момента подтверждения оплаты на весь выбранный срок (1/3/12 месяцев).
6.7.2. При неуспешном списании в рамках автопродления Prodamus может выполнять автоматические повторы. Если оплата не проходит, Оператор вправе приостановить доступ до момента успешного списания или отключения автопродления Пользователем.
6.7.3. Если доступ приостановлен из-за неуспешных списаний, восстановление доступа выполняется автоматически после успешной оплаты.
6.8. Отмена, возвраты и чарджбэки.
6.8.1. Правила отмены автопродления и возвратов изложены в разделе 5 настоящего Согласия.
6.8.2. Возвраты средств (если предусмотрены законом и/или правилами оказания услуг) производятся исключительно через Prodamus на тот же платёжный инструмент. Сроки зачисления зависят от банка Пользователя.
6.8.3. При необоснованном чарджбэке Оператор вправе ограничить доступ к Сервисам и обратиться за возмещением причинённых убытков, если таковые возникли.
6.9. Региональные и правовые ограничения.
6.9.1. Сервисы доступны по всему миру, за исключением материкового Китая. Для пользователей из отдельных стран правила налогообложения и потребительские права могут отличаться; такие различия учитываются на платёжной странице и/или в чеках.
6.9.2. При обработке рекуррентных платежей применяются требования платёжных систем и локальных регуляторов (включая SCA/3-D Secure в ЕС/Великобритании).
6.10. Ответственность и распределение ролей.
6.10.1. Prodamus выступает платёжным провайдером и отвечает за обработку и безопасность платёжных данных, а также за проведение транзакций в соответствии с правилами платёжных систем и применимым правом.
6.10.2. Оператор отвечает за предоставление доступа к цифровым сервисам в рамках оплаченного периода, корректное отражение статуса Подписки и поддержку Пользователя по вопросам использования Сервисов.
6.10.3. Оператор не несёт ответственности за задержки/отказы банков и платёжных систем, комиссии банков и курсовые разницы, а также за последствия неуспешной аутентификации по SCA/3-D Secure.
6.11. Специальные условия, пробные периоды и подарочные коды.
6.11.1. При предоставлении пробного периода условия (длительность, переход на платный доступ, необходимость явного согласия) отображаются непосредственно в интерфейсе до активации.
6.11.2. Подарочные коды/промокоды (если предлагаются) не подлежат обмену на деньги, не продлевают доступ сверх оговорённого и применяются согласно правилам акции.
6.12. Платные пакеты ChatBot.
6.12.1. Пакеты 10 / 50 / 100 запросов приобретаются как разовая покупка с сроком действия 30 дней с момента покупки; остаток не переносится на следующий период.
6.12.2. Пакеты ChatBot не продлеваются автоматически, если Пользователь отдельно не согласился на автопродление именно для пакетов (по умолчанию — нет).
6.12.3. Возврат за пакеты возможен только в случаях, предусмотренных законом и/или при неоказании услуги по вине Оператора; если пакет был частично/полностью использован, возврат может быть ограничен. Прочие правила раздела 5 применяются.
6.13. Коммуникации и поддержка.
6.13.1. Информация о списаниях, статусе Подписки, изменениях условий и акциях направляется в Личный кабинет и/или на e-mail Пользователя.
6.13.2. По вопросам оплаты, возвратов и подписок Пользователь может обратиться в службу поддержки Оператора; при необходимости Оператор взаимодействует с Prodamus для урегулирования вопроса.
Форс-мажор, технические и регуляторные ограничения, безопасность и инциденты
7.1. Форс-мажор (обстоятельства непреодолимой силы).
7.1.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Согласию при наступлении форс-мажора, возникшего после его заключения и вне разумного контроля Сторон. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, эпидемии/пандемии, военные действия и конфликты, массовые беспорядки, террористические акты, акты и запреты органов власти, изменения законодательства, санкции и экспортный контроль, отключения платёжной инфраструктуры и корреспондентских расчётов, сбои дата-центров и сетей связи, масштабные кибератаки, аварии и перебои энергоснабжения, иные события, которые невозможно было предвидеть и предотвратить разумными мерами.
7.1.2. На период действия форс-мажора исполнение обязательств приостанавливается в соответствующей части; нарушение в этот период не влечёт ответственности. Сроки исполнения продлеваются соразмерно времени действия таких обстоятельств.
7.1.3. Сторона, затронутая форс-мажором, уведомляет другую Сторону в разумный срок любыми доступными средствами (публикация в Сервисах, e-mail). По запросу может быть предоставлено подтверждение характера обстоятельств в объёме, не нарушающем безопасность и конфиденциальность.
7.1.4. Если форс-мажор длится более 60 календарных дней и существенно препятствует оказанию платных услуг, любая из Сторон вправе расторгнуть настоящее Согласие в части рекуррентных списаний, уведомив другую Сторону за 7 календарных дней. Расторжение не освобождает от исполнения обязательств, возникших до даты расторжения, если иное не предписано императивным правом.
7.2. Санкции, экспортный контроль и гео-ограничения.
7.2.1. Сервисы и рекуррентные списания недоступны пользователям из материкового Китая. Оператор вправе приостанавливать или прекращать оказание услуг и/или автопродление, ограничивать хостинг и биллинг, если их предоставление становится незаконным или невозможным вследствие санкций, экспортного контроля, валютных/платёжных ограничений, блокирования расчётов, требований платёжных систем или провайдеров.
7.2.2. Пользователь подтверждает, что не находится на территории и не является резидентом юрисдикций, на которые распространяются применимые санкции/запреты, и не использует Сервисы в нарушение санкционных режимов.
7.2.3. Такие меры (приостановка/ограничение) не рассматриваются как нарушение Согласия; Оператор информирует Пользователя по мере возможности.
7.3. Техническая недоступность, профилактика и бета-функции.
7.3.1. Оператор стремится обеспечивать круглосуточную доступность Сервисов и платёжной логики, однако не гарантирует отсутствие сбоев, перерывов и ошибок. Возможны профилактические работы, обновления, выпуск исправлений, а также предоставление отдельных функций в режиме «бета»/«ранний доступ».
7.3.2. В случае сбоя или недоступности Оператор информирует Пользователей через Сервисы и/или по e-mail (если это разумно и возможно) и прилагает усилия для скорейшего восстановления.
7.3.3. В период длительной недоступности основной платной функциональности в существенной части оплаченного периода Оператор по своему усмотрению может предложить компенсацию в форме продления доступа, бонуса или скидки. Денежный возврат производится только в случаях, прямо предусмотренных применимым правом или условиями возврата.
7.3.4. В период форс-мажора или технических сбоев автопродление может быть временно недоступно; в таком случае доступ прекращается по окончании оплаченного периода, если иное не разрешено (или не предписано) правом.
7.4. Платёжная инфраструктура и токенизация.
7.4.1. Приём и обработку платежей осуществляет платёжный агрегатор Prodamus. Ввод, хранение и обработка реквизитов платёжных карт осуществляются исключительно на его стороне в соответствии со стандартами безопасности (включая PCI DSS и правила платёжных систем). Оператор не получает и не хранит полные реквизиты карт.
7.4.2. Первичная оплата производится как CIT-транзакция с применением Strong Customer Authentication (3-D Secure/SCA, если требуется). Последующие списания осуществляются как MIT по токену, созданному Prodamus.
7.4.3. Токен может стать недействительным в случаях истечения срока карты, перевыпуска/ребрендинга BIN, требований банка-эмитента, антифрод-проверок, отзывов согласий или правил платёжных систем. В этих случаях Пользователь должен заново привязать платёжное средство (ребиндинг) или выполнить новую первичную оплату; до этого момента автопродление не выполняется.
7.4.4. При необходимости Prodamus и/или банк-эмитент могут потребовать повторной аутентификации/подтверждения (в том числе SCA) для продолжения списаний.
7.5. Данные, локализация, резервное копирование и сроки хранения.
7.5.1. Оператор ведёт учёт согласий и действий по Подписке (логи согласий/отзывов, идентификаторы транзакций, версии документов) в объёме и сроках, необходимых для исполнения закона, урегулирования споров и защиты прав сторон.
7.5.2. Локализация: данные граждан РФ обрабатываются и резервируются в RU-хабе; данные пользователей иных стран — в EU-хабе. Платёжная обработка Prodamus может предполагать трансграничную передачу необходимых платёжных данных в объёме, предусмотренном применимым правом и правилами платёжных систем.
7.5.3. Оператор не хранит платёжные реквизиты карт; он получает только служебные сведения (статусы/ID операций, маскированные реквизиты) для учёта Подписки и урегулирования инцидентов.
7.5.4. Резервные копии логов и служебных данных осуществляются в «домашнем» хабе (RU → RU, EU → EU) в рамках производственных циклов резервирования. Сроки хранения определяются правовыми требованиями и необходимостью доказательств в спорах (минимальный необходимый срок).
7.5.5. Обработка чувствительных данных приложения (не платёжных реквизитов) осуществляется по отдельному согласиям Пользователя и не смешивается с платёжными данными.
7.6. Информационная безопасность и реагирование на инциденты.
7.6.1. Оператор применяет организационные и технические меры защиты: TLS/HTTPS, контроль административного доступа, журналирование, мониторинг инцидентов, резервное копирование в «домашнем» хабе, ограничение прав доступа, стандартные практики безопасной разработки и эксплуатации.
7.6.2. Prodamus обеспечивает защиту платёжных данных и соблюдение требований платёжных систем, включая PCI DSS, SCA и антифрод-контроли.
7.6.3. В случае нарушения безопасности, затрагивающего Пользователя, Оператор и/или Prodamus уведомляют Пользователя и, при необходимости, компетентные органы в сроки и объёме, установленные обязательными нормами соответствующей юрисдикции (ЕС/UK, США, Бразилия, Канада, Индия, РФ и др.).
7.6.4. Пользователь обязуется: (i) обеспечивать конфиденциальность учётных данных; (ii) своевременно обновлять контактный e-mail для получения чеков/уведомлений; (iii) незамедлительно сообщать об инциденте безопасности (подозрительные списания, компрометация аккаунта).
7.7. Коммуникации и уведомления.
7.7.1. О предстоящих списаниях Пользователь уведомляется не позднее чем за 3 календарных дня (или в больший срок, если это требуется местным правом) посредством e-mail и/или push-уведомлений, с указанием суммы, даты списания и способа отключения автопродления.
7.7.2. О существенных изменениях цен/условий подписки Оператор уведомляет заранее; при несогласии Пользователь вправе отключить автопродление до даты списания. Уже оплаченный период обслуживается на прежних условиях.
7.7.3. В случае инцидентов безопасности, длительной недоступности или регуляторных ограничений Оператор уведомляет Пользователя по мере разумной возможности.
7.8. Приоритет обязательных норм и защита прав потребителей.
7.8.1. Никакие положения настоящего раздела не ограничивают императивные права Пользователя, предоставленные законодательством его страны (включая права на информацию, отказ, возврат, отзыв согласия, обращение к регуляторам и иные гарантии).
7.8.2. В случае коллизии применяется норма, обеспечивающая более высокий уровень защиты прав Пользователя, при условии, что это не противоречит обязательным требованиям законодательства Российской Федерации и правилам платёжных систем.
7.8.3. Для ЕС/Великобритании применяются требования PSD2/SCA, GDPR/UK GDPR и Директивы о цифровом контенте; для США (включая Калифорнию) — требования CPRA/FTC о прозрачности и простом отказе; для Бразилии — LGPD; для Канады — PIPEDA; для Индии — DPDPA; для РФ — ЗоЗПП, ФЗ-161 и иные обязательные нормы.
7.9. Последствия отзыва согласия и прекращения автопродления.
7.9.1. После отзыва согласия и/или отключения автопродления дальнейшие MIT-операции не инициируются; доступ сохраняется до конца оплаченного периода, если иное не предусмотрено императивным правом или условиями возврата.
7.9.2. Для возобновления автопродления требуется новое явное согласие и успешная первичная оплата (CIT) с выпуском нового токена.
7.10. Изменения настоящего раздела.
7.10.1. Оператор вправе обновлять настоящий раздел в пределах, допускаемых законодательством и правилами платёжных систем. Новая редакция вступает в силу с момента публикации в Сервисах, если иное не указано; при существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователя и, при необходимости, запрашивает повторное согласие.
Заключительные положения
8.1. Настоящее Согласие вступает в силу с момента его акцепта Пользователем (установки чекбокса и совершения первичной оплаты) и действует до его отзыва или замены новой редакцией.
8.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Согласие в пределах, допускаемых законодательством и правилами платёжных систем. Новая редакция публикуется в Сервисах и применяется к новым согласиям. При существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователя и, если требуется, запрашивает повторное согласие.
8.3. Недействительность или невозможность исполнения отдельного положения настоящего Согласия не влияет на действительность остальных положений. Такое положение считается заменённым на максимально приближённое по смыслу и допустимое применимым правом.
8.4. Языковые версии. Согласие составлено на русском и английском языках. Для Пользователей на территории Российской Федерации приоритет имеет русская версия. Для Пользователей за пределами РФ приоритет имеет английская версия. В случае расхождения текстов применяется версия, обеспечивающая более высокий уровень защиты прав Пользователя, если иное не установлено императивными нормами.
8.5. Настоящее Согласие не ограничивает императивные права Пользователя, предусмотренные законодательством его страны (право на информацию, возврат, отзыв согласия, обращение к регуляторам и др.).
9. Контакты
9.1. По вопросам, связанным с рекуррентными списаниями, возвратами и использованием платного функционала Сервисов, Пользователь может обращаться:
— к Оператору: Индивидуальный предприниматель Вежина Оксана Владимировна
ОГРНИП: 324470400023858, ИНН: 470516487295
Юридический адрес: в соответствии с данными ЕГРИП
E-mail: info@tloa.app
— к платёжному агрегатору Prodamus (контакты указаны в электронном чеке/на платёжной странице).
9.2. Официальные уведомления и сообщения Оператора направляются Пользователю на e-mail, указанный при регистрации, либо через интерфейс Сервисов. Сообщения считаются полученными:
— при отправке по e-mail — через 24 часа с момента отправки;
— при публикации в интерфейсе — с момента их отображения Пользователю.