Удаление аккаунта TLOA™
Вы можете удалить свой аккаунт TLOA и связанные данные в приложении или по электронной почте. Повторно устанавливать приложение не требуется. Запрос относится к одному аккаунту в TLOA для iPhone, Android и в веб-приложении.
Как отправить запрос
Напишите на info@tloa.app с почты, указанной в аккаунте. Тема: «Удаление аккаунта TLOA». Текст: «Прошу удалить мой аккаунт TLOA и связанные с ним персональные данные».
Если доступа к этой почте нет, сообщите об этом: мы согласуем способ подтверждения принадлежности аккаунта. Не отправляйте пароль, данные карты или паспорт в первом письме.
В приложении: откройте Настройки → «Удалить аккаунт» и подтвердите действие. При входе по email и паролю потребуется текущий пароль.
Что будет удалено
После завершения удаления закрывается аккаунт, удаляются его намерения, убеждения, подробная история программы и тестов, чек-листы, записи виртуального счёта, ваши аудиозаписи, серверные архивы экспорта и настройки уведомлений. Сеансы входа и привязка устройств к аккаунту прекращаются.
Могут сохраняться необходимые платёжные и учётные документы, доказательства согласий и ограниченные записи о выполнении запроса — в объёме и на основаниях, описанных в Политике конфиденциальности. Замена имени и email в профиле не означает анонимность всех связанных платёжных записей.
Подписка и сроки
Система сначала закрывает доступ, затем проверяет незавершённые платежи и подтверждает отключение автопродления в Prodamus. Если подтверждение задерживается, запрос сохраняется; за его статусом можно обратиться в поддержку. Удаление аккаунта не является заявлением на возврат денег. Простое удаление приложения не отключает подписку.
На обращение о персональных данных отвечаем по общему правилу в течение 10 рабочих дней; допустимое законом продление до 5 рабочих дней сопровождается объяснением. Это срок ответа, а не обещание мгновенного завершения удаления. Применимые сроки уничтожения и исключения для обязательного хранения указаны в Политике. Данные в резервных копиях выводятся из хранения при установленной ротации; она не является безусловной гарантией удаления любой копии за 90 дней.
Оператор: ИП Вежина Оксана Владимировна. Поддержка: info@tloa.app.